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供电企业工作人员服务意识薄弱，服务态度差;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目相关费用结算不及时等问题。五、办理情况
2017年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的384件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定及时进行了转办。对非供电企业责任造成的城中村

办公楼、学校等公共设施屋顶及其附属设施，以及产权属于政府或村集体的园区厂房屋顶建设村级电站。项目选址时，县发展改革、国土资源、住房城乡建设、林业、扶贫等部门以及贫困村村委会、当地供电企业应同时到场确认

、扶贫等部门以及贫困村村委会、当地供电企业应同时到场确认。县级光伏扶贫工程实施方案要上报市发展改革、扶贫部门初审后，由市发展改革、扶贫部门上报自治区发展改革、扶贫部门审核后实施。 (三)落实建设资金

屋顶及其附属设施，以及产权属于政府或村集体的园区厂房屋顶建设村级电站。项目选址时，县发展改革、国土资源、住房城乡建设、林业、扶贫等部门以及贫困村村委会、当地供电企业应同时到场确认。县级光伏扶贫工程

，占9.53%;补贴和费用类12件，占11.44%;政策和规划类0件，占0.00%;其他类5件，占4.76%。 2017年8月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下： 1.国网陕西省
问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是分布式光伏发电用户由于税款征收问题，发票不能开具，造成电费结算不及时;二是个别供电企业营业场所工作人员责任心不强，办理用电业务不规范

。注意：自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。提供申请后，供电企业会派人到现场勘察，出具一个接受方案，市民根据方案
来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行安装，然后供电企业来审核。审核通过后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。三企业屋顶安装光伏电站手续及并网流程

广东阳江、云浮地区承揽了多项用户受电工程，同时通过统计该企业在广东供电企业承揽的用户受电工程及主配网工程清单，发现该企业实际承揽的工程与自身报送的数据相差较大，涉嫌存在出借许可证给个人或单位使用的行为

业主、物业、居委会的同意证明。提供申请后，供电企业会派人到现场勘察，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行安装，然后供电企业来审核。审核通过
后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。三、企业屋顶安装光伏电站的手续及并网流程 1、企业用户提交并网申请在当地供电营业厅，提交并网申请和所需材料 A、经办人身份证原件

：自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。提供申请后，供电企业会派人到现场勘察，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有
资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行安装，然后供电企业来审核。审核通过后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。三、企业屋顶安装光伏电站的手续及并网流程1、企业用户提交

。如：吕梁临县木瓜坪乡榆林村因变压器电压不稳导致用户电器烧毁。（4）服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时。如：太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电，大同市
；三是部分基层供电企业工作人员服务意识不强，未能较好的履行电力普遍服务，如吕梁市柳林县用户反映自家安装的预付费电表，缴费后都要将电卡在电表上插一下方可用电，但电表所在的地方离自家较远且道路陡峭，用电很不