会议最后，古瑞瓦特正式发布推出“在线智能客服系统”， “集成商，代理商，分销商，终端用户均可通过手机APP针对光伏系统发生的故障进行提问，客服管理服务器后台会根据用户的问题进行智能分类，按照问题的优先级自动分配给相应区域的客服人员进行快速高效的闭环处理.另外，基于古瑞瓦特目前已监控到的13万套光伏系统的大数据，20分钟即可完成整套系统的故障扫描，主动发现逆变器的故障并提供远程诊断，远程配置及远程固件升级，可提升客服效率60%以上。”古瑞瓦特市场部总监张利霞指出。
“在线智能客服系统”手机APP界面
“在线智能客服系统”后台网页端
除了主动故障扫描和系统远程诊断处理外，“在线智能客服系统”融合古瑞瓦特完全自主研发的监控平台，还可为客户提供定制化的管理模式，用户在不同地区拥有多台设备的可在同一用户名下添加多台设备，同时查看账户所有设备运行情况，彻底避免了采用第三方监控平台同一用户无法集中监控多台设备的弊端;系统集成商客户拥有权限分配代码给分销商和代理商，并可查看代理商设备运行情况及发电量数据，便于集成商对代理商及代理商设备统一监控和管理。
古瑞瓦特是中国最大的家用逆变器供应商，一直专注于用户侧智慧能源解决方案和逆变器产品的研发推广，逆变器全球累计出货量超过52万套。其中，其国内户用扶贫明星产品1-5K-S系列逆变器全球累计出货量超过47万套。古瑞瓦特在中国光伏扶贫市场占有率35%以上，保持着分布式光伏市场逆变器应用领域的话语权。
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