二、服务互联网化（感知客户需求优化客户体验）
售前：
你的产品当中有没有互动的环节，特别是实时互动的环节，今天变得非常重要。固德威开设官方微信和在线客服，旨在拉进与顾客的距离，得到最及时的客户咨询与反馈，了解客户的需求，并利用微信公众平台进行消息推送等，让客户了解固德威，获取固德威最新产品资讯、相关行业信息以及光伏科普知识。我们希望与客户一起学习，成长，进步。
售后：
得益于互联网监控网站的详细数据采集，固德威可以在客户申请售后服务的时候，快速定位，准确判断，远程高效解决。例如：位于荷兰鹿特丹的一个电站，业主提出发电量骤降，我们只需登录固德威监控网站，进入到该电站的监控界面，足不出户便可以根据电站反馈信息快速定位，找到原因，给出解决方法。
三、产品智能化
固德威最新推出了ES系列双向储能型光伏逆变器，这款机型既能实现离网和并网发电功能，又能实现电能的双向流动控制，具备自动和手动切换工作状态的能力。白天光伏组件所发的电力可通过储能型光伏逆变器提供给本地负载或并入电网，还可以用来给储能设备充电；晚上根据需要可把储能设备中的电能释放出来，此外电网也可通过逆变器给储能设备充电。该款机器内置Wifi，客户可以通过手机或者平板电脑下载相关APP，智能控制电能流向。这个过程中手机、平板电脑就相当于一个移动控制器，便于客户随心所欲地分配由光伏发电产生的电能。
四、监控汇总产生大数据
固德威向全球售出的光伏逆变器通过监控设备将信息全部反馈到企业专用服务器上，这就形成了一组庞大的数据。我们可以利用这些数据分析不同地域的发电量，从而针对地区做出产品更新；分析不同光照强度、温度等气候条件的发电量，从而改良产品各方面性能；总结相似条件下一定数量的电站运营情况，给予客户最合理、有效的建议，等等。
早在1980年，著名未来学家阿尔文•托夫勒便在《第三次浪潮》一书中，将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。所有数据都是有价值的，固德威将在合理时间内撷取、管理、处理、并整理这些数据，在提升企业自身和更好地服务客户的同时，努力促进光伏绿色能源行业的健康发展。
>
>
