充分发挥信息系统，充分培养信息人员
笔者：你们通过什么方式衡量你们的信息化是否满足了业务部门需求？
彭勇：首先，我认为，信息化不是越多越好，要看公司对信息化的需求，要能让现有的系统充分发挥作用。一般我们通过以下三点来衡量是否满足了业务部门需求：1、定期访谈。我们定期都会对业务部门进行访谈，通过访谈来了解信息系统在业务部门的使用情况，有什么问题需要改进。2、及时优化。一旦当有新的业务产生的时候，我们会看是否可以运用现有系统去解决。同时我们也会去看原有的业务是否能够同时通过信息系统优化。3、通过问题暴露。日常工作中，我们通过一些使用中暴露出来的问题来看信息系统究竟有没有更满足业务的需要。
笔者：您所说的“充分发挥现有系统”，究竟要怎么样“充分发挥”？
彭勇：我认为，一般通过以下两个方面来充分发挥现有系统：1、通过一些项目能让我们自己的信息人员成长起来。我们希望每个信息人员都可以独当一面，在充分了解各个系统的情况的同时，自己还要能够主导一些重要的工作，不断去处理各类问题、去和各个业务门户沟通。2、利用一些现有的资源。比方说，我有一个新的系统需求，我就要看我的现有系统我的现有系统是能满足一部分需求，如果可以的话，我们就要推动用户往现有系统中做一个靠拢，不能一味跟着用户需求走。另外，我们也要对现有系统做一个整改或优化、变革来达到用户需求。比如，我们就可以直接在现有OA中做一些深化应用。
笔者：那么，您比较注重信息人员哪些能力？
彭勇：有三块内容我是比较看中的，也是在充分培养的能力：1、快速学习能力。信息化有很多新技术、新业务，信息人员需要能够快速了解并掌握。2、解决问题的能力。我们面临的很多问题都有短期的解决方法和长期的解决方法，你要有针对不同的问题采取不同的方法处理的能力。紧急的时候你要采取一些比较快速的方法处理；但如果你有充足时间处理的问题，你就不应该用短期的方法去处理。3、承担责任的能力。现在我们信息部门有很多工作需要个人去承担工作责任，你要会去处理这些问题，并且各个业务部门沟通，要有去承担一些工作的主导意识和责任意识。
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