能源监管热线

。 (三)建立了信息公开咨询机制。要求供电企业设置信息公开咨询窗口，限时回应关切，优化咨询服务。 (四)建立了信息公开申诉机制。明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

、实施垄断协议、滥用市场支配地位等行为。充分发挥 12398能源监管热线作用，做好投诉举报处理工作。 五、加强并网燃煤自备电厂监管 (十六)督促自备电厂应开尽开。各派出机构要督促地方政府有关部门

位，确保今冬明春能源稳定供应，确保居民用能安全。我们也有12398能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。谢谢。 中国县域经济报记者：提一个关于各界关注的电价问题
。我们印发了《关于做好2021年北方地区清洁取暖工作的通知》，多措并举保障清洁取暖用能，科学制定极端天气应急预案。 四是继续加强能源监管工作。督促各地将国家重大能源政策和各项调控保供措施落实到

制定极端天气应急预案。 █ 四是继续加强能源监管工作。 督促各地将国家重大能源政策和各项调控保供措施落实到位，确保今冬明春能源稳定供应，确保居民用能安全。我们也有12398能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。

国家重大能源政策和各项调控保供措施落实到位，确保今冬明春能源稳定供应，确保居民用能安全。我们也有12398能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。谢谢。
热力的保障工作。 三是强化北方地区清洁取暖工作。我们印发了《关于做好2021年北方地区清洁取暖工作的通知》，多措并举保障清洁取暖用能，科学制定极端天气应急预案。 四是继续加强能源监管工作。督促各地将

措施; 9月30日，印发《关于全力做好当前能源供应保障工作的通知》，要求各能源派出监管机构加强能源电力保供监管，督促强化市场和风险管控，畅通12398能源监管投诉热线，妥善解决群众诉求; 10月1日

、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理。 第二章 电源接入电网 第七条电网企业应公平
法律责任 第三十五条国家能源局及其派出机构从事监管工作的人员违反能源监管有关规定，损害电网公平开放相关企业的合法权益或社会公共利益的，依照国家有关规定追究其责任;构成犯罪的，依法追究其刑事责任

能源市场秩序。完善能源监管重要事项报告制度，把各地中央生态环境保护督察整改落实情况、非化石能源消纳情况等纳入重点报送内容。畅通12398能源监管热线接收渠道，对涉及能源领域生态环保投诉举报事项，依法依

国家能源局针对光伏安装不能并网、不发国家补贴的投诉做出处理。 7月28日，国际能源局发布《2021年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，通知两起光伏投诉讼举报处理情况，一个是安装光伏
供电企业和95598供电服务热线，均未解决，希望尽快解决。 处理措施及结果经调查，反映事项部分属实。供电企业工作人员对光伏安装并网有关政策不熟悉，给当事人带来不便。已要求供电企业对此类问题进行整改