能源投诉
市场监管司司长向海平介绍了2017年12398能源监管热线投诉举报处理情况： 一、基本情况。 (一)收到有效信息情况。2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年12月份12398热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年12月，国家能源局12398热线
2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3112件，同比增加215%。从信息内容看：电力方面2324件，占75%;新能源和
2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西
13件，往月受理件27件)。
(一)基本属实的情况
12月份核实办结的投诉举报40件。其中属实7件，部分属实7件，不属实26件(属实及部分属实案例见附表3)。
南方能源监管局已要求各供电企业认真
供电服务质量和效率放在工作中心位置，精简用电报装手续，深化应用互联网+业扩服务，完善12398投诉举报转办工单后续处理制度，形成了各负其责、齐抓共管的供电服务投诉举报管理机制。
专栏1：华北能源
2018年1月12日，华北能源监管局发布了《2017年度随机抽查国网冀北电力有限公司综合监管报告》。根据报告，冀北电网可再生能源装机占比较高，截至2017年6月底，冀北电网共有直调火电厂20座
得不谈并网和补贴问题，根据国家能源局每个月公布的能源监管热线投诉举报处理情况通报，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时仍旧是主要问题。交易试点或成最大看点实际上，目前对于分布式并没有
打响品牌。谈及新能源，就不得不谈并网和补贴问题，根据国家能源局每个月公布的能源监管热线投诉举报处理情况通报，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时仍旧是主要问题。“交易试点”或成最大看点
，具体结算周期在购电合同中有标明。（电站并网时，电网公司会与业主签订购电合同）如果你的补贴被拖欠了，可以拨打国家能源局监管电话12398进行投诉，都会得到妥善解决。四、“安装费用太高，电池两三年一换
骗人！老百姓一安装，补贴就没了！今天伏妹儿我就要拆穿这些流言：一、“全国那么多电厂，不可能让老百姓发电！”火力发电消耗的是不可再生能源，还会造成环境污染，我国为了摆脱这种“最脏的发电形式”甚至取消
推出家用系统，以期率先打响品牌。 谈及新能源，就不得不谈并网和补贴问题，根据国家能源局每个月公布的能源监管热线投诉举报处理情况通报，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时仍旧是主要
打响品牌。谈及新能源，就不得不谈并网和补贴问题，根据国家能源局每个月公布的能源监管热线投诉举报处理情况通报，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时仍旧是主要问题。交易试点或成最大看点实际上
