电力安全
监管热线的投诉举报热点。2019年二季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为23930件，占全部有效信息的79.11%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面
，包括供电服务存在不足、电力安全存在隐患、电费收取不够规范等三个方面。
1赵国宏表示
针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局机关与派出机构依据国家有关法律法规及文件规定，针对不同地区出现问题的不同特点
到一站式服务和一次性告知义务，群众用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务办理不顺畅;个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当。 二是电力安全存在隐患
占比已经远超30%。分布式光伏电站装机规模的增加，不仅给电网的电力安全运行带来了挑战，此前因为规模较小而享有的管理特权也将随之逐步完善。
事实上，全球已有多起电力网络被攻击的相关案例。最近的一起停电
没法使用，百老汇、麦迪逊广场花园等处的多场演出均被迫中止。而1977年的大停电持续了48小时，引发了纵火、抢劫等一系列违法犯罪活动。一个国家的电力安全，实际上与战略安全、民生问题等息息相关。
检修工具、高空作业车/台、脚手架、电力安全工器具、个人安全防护用品 H、其他 太阳能与绿色建筑： A.太阳能热利用： 太阳能中央热水系统、家用太阳能热水器、太阳能热泵热水器、太阳能集热系统
分类情况 (一)按反映内容分类：电力方面46件，新能源和可再生能源7件，其他方面1件。电力方面主要集中在供电服务34件，市场准入5件，电力安全3件，成本价格和收费1件，其他方面3件。 (二)按单位分类
停电未按规定时限复电。远程费控系统实施欠费停电，但系统显示停电失败，实际现场已停电，用户交清欠费，可用余额为正，因费控停电执行异常，未发起复电操作，恢复供电时间延后，造成用户不满。
(二)电力安全
方面
安全隐患问题。电力安全方面在二季度集中表现在用户反映的电杆倾斜、房线矛盾等隐患问题。电杆距离房屋较近、架空线路与房屋安全距离不足、电线绝缘片脱落等，用户认为不符合安全距离标准，存在安全隐患。出现
分类情况 (一)按反映内容分类：电力方面46件，新能源和可再生能源7件，其他方面1件。电力方面主要集中在供电服务34件，市场准入5件，电力安全3件，成本价格和收费1件，其他方面3件。 (二)按单位
%;3件属电力安全方面，占投诉总量的18.75%。(2019年6月电力行业工单信息按业务分类情况见表一)
表一 2019年6月电力行业工单信息按业务分类情况
单位：件
(三)区域分布情况
情况
单位：件
二、投诉举报的主要问题
投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，(一)农网改造未在用户家附近架设电线杆，用户认为将无法继续用电;(二)所在地持续多年电压低;(三)欠费
刚刚，越南国家电力调节中心对79座总容量约为4312兆瓦太阳能电站进行了验收和并网。 目前，越南的太阳能发电厂以及两个风力电厂，总计22名投资者于28日收了电力调节中心电力分配的通知。为了电力安全
、求助类工单等共14件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、新能源和可再生能源等有关的求助类工单12件;收到咨询工单1件。根据国家有关法律法规规定，浙江能源监管办对属于监管职责范围的2件投诉进行了受理，对
12件求助工单、1件咨询工单进行了接收登记。
从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。
三、投诉举报等办理情况
5月份办结投诉举报事项2件，办结求助
