故障处理

受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年6月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年
部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高;四是个别供电企业日常巡检

的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题： 一是部分地区公网线路设备巡视不到位、消缺不及时，故障停电频繁，影响用户正常用电;二是个别地区长时间存在低电压的现象，无法保障用户正常
《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，2018年7月份，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项71件，已办结56件(包括往月接转2件)，平均办结时间7.21天;正在

，可视化呈现，非常方便故障处理。另外，APP上的告警知识库和FAQ功能非常实用，储存了很多干货，可以说是咱运维人员的得力助手。 故障派单 从前无章可循，现在精准到人 最后一个是关于人的问题。发现

管理不到位，抄表人员责任心不到位，用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置，长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满;三是因气候恶劣原因，现场无法查找故障点导致停电抢修时限过长引发

常规多晶表现出明显不同。 发电能力的验证上，因为大规模电站占地较大，两种组件功率公差、辐照、地形、运维、故障情况的不一致会干扰对组件本身发电能力的评价，因此使用小容量系统可以排除干扰因素更客观的
组件在弱光下的发电差异，而温度相关因素导致的中午与早晚发电差异在泰州这样的地区相较下不明显。这种早晚发电增益高的特性使得单晶PERC组件在匹配逆变器方面无需与常规组件区别处理。 18年6月的整月

手段将采集到的设备运行数据和环境数据上传到云端服务平台，经系统分析处理，并实时监控设备运行。结合海量数据挖掘，监控设备还能做到实时预警设备故障，减少事故发生可能性。用户可以更好地掌握设备的运行
，目前蓄电池成本比较贵，单纯依靠光伏发电和峰谷差价，一般5、6年才能收回成本，投资收益不是很高。其实光储系统除了这些功能外，还有更多用途：控制中心有多个智能核心，可以处理除光储系统以外的事情;有多个对外

冗余，因而故障的发生几率也可以得到有效的控制。铸锭炉的现场控制器和中央处理器之间通过以太网实现连接，总控制台向中央控制器发出指令，中央控制器再将接受到的指令接着传递给现场控制器，根据现场控制器发回的
的要求较高，抽真空系统的作用就是保持硅锭可以在真空状态下得到处理。不同的工艺环节对于真空度的要求存在较大的差异，抽真空系统需要对炉内的压力和真空状态进行控制和调整。多晶硅铸锭炉抽真空系统除了有基础的

应按照相关规定及时发现并针对现场故障进行处理。所有光伏发电系统发生的故障需要有明确的记录，故障记录以书面或电子文档等形式妥善保存。故障记录应包括但不限于： 1) 故障发生的设备。 2) 故障发生时间与

举报处理情况。现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，湖南能源监管办12398能源监管
:一是部分地区故障停电频繁;二是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活;三是个别电力设施存在安全隐患等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。 三