故障处理
热线第二季度投诉举报处理情况。
发展规划司司长 李福龙
今年以来，我国经济运行总体平稳，高质量发展取得积极进展。能源行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央经济工作
光伏产业健康有序、高质量发展。
市场监管司副司长 赵国宏
一、12398热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况
(一)二季度12398热线基本情况
从收到的有效信息情况来看：二季度，12398
国家能源局发布12398监管热线二季度投诉举报处理情况
分布式光伏电费结算及补贴发放问题增多
7月25日，国家能源局发布12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况。市场监管
，采取不同的处理方法，快速妥善处理群众诉求，有效缓解化解了各类社会用能矛盾。针对部分受自然灾害影响较大的地区，相关派出机构和当地供电企业建立了快速有效的沟通机制，做好受灾地区群众的疏导工作;针对
据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点
存在不足。南方部分地区发生暴雨等自然灾害，故障停电情况多发;有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长;为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍;有的供电企业未尽
部分地区受强降雨天气影响，线路故障较多，加之抢修条件受限，复电时间较长。二是个别供电企业农网改造升级后设备未及时投运。
五、处理结果
根据国家有关法律法规规定，2019年6月我办共受理投诉12件，受理
发现的故障及时处理消缺，确保提升供电可靠性。二是加快已建设工程项目投运，提升解决低电压问题速度，确保群众满意用电。
建立信息化管理系统
(1)利用数字化信息化技术，来统一标定和处理光伏电站的信息采集、传输、处理、通讯，整合光伏电站设备监控管理、状态监测管理系统、综合自动保护系统，实现光伏电站数据共享和远程监控
后，使其了解和掌握光伏发电系统的基本工作原理和各设备的功能，并要达到能够按要求进行电站的日常维护工作，具有能判断一般故障的产生原因并能解决的能力。
2.4 建立通畅的信息通道
(1)设立专人负责与
提高行业的竞争优势，以确保在未来的市场中立于不败之地。
重点和难点4：充分利用现代技术手段，提高系统事故预防及故障诊断和修复能力
图5. 电站巡检、维护、故障处理的一般流程
图5为
诊断和处置方面，借鉴其他形式发电的经验和做法，交流侧已积累了比较丰富的经验，包括必要的标准支撑;在直流侧，对性能有影响的缺陷或故障的诊断和处理，经验积累还不够，还谈不上标准。
6)在故障的修复，特别是
强烈的太阳辐射到达地球表面引起的。
在高温条件下，太阳能电池组件的输出功率会随着温度升高大幅下降，使其不能发挥最大性能;高温容易让电池板出现故障，如强化热斑效应，导致光伏板老化甚至损坏;对逆变器来说
加装散热的风扇。
此外，为了能让光伏电站安全度夏，避免高温引发的设备故障及可能造成的灾害，对光伏组件的定期检查也必不可少：
外诊：触摸设备外壳，判断温度是否过高，感触设备震动情况是否正常，在触摸时
优势，以确保在未来的市场中立于不败之地。 重点和难点4：充分利用现代技术手段，提高系统事故预防及故障诊断和修复能力 图5. 电站巡检、维护、故障处理的一般流程 图5为光伏发电站日常巡检
状态信息，无需专业设备也可知组串信息，电池板故障定位远程、直观、快速、精准。
✦2.逆变器侧-多发电
采用双DSP，CPLD，ARM等四核芯结构，逆变器可以实现更多更复杂的功能，运行速度更快，处理
采用6路MPPT，每路组串电流最大12.5A，组串失配损失更少;无直流熔丝，消除易损件，免维护设计;AFCI保护，准确分辨直流侧拉弧信号，及时做出处理，避免火灾;智能I-V曲线扫描，主动诊断分析组串
处理掉了，也是零碳的，这种我们把它叫做蓝氢。如果是从太阳能来的，是从水电来的，是从风电来的，生产的时候也没有碳，全生命周期它都是干净的，这种我们就把它叫做绿氢。好了，我们就知道氢的制备，通过它的来源
像我们的煤矿，煤矿为了保证安全，大家知道，在井下作业的时候，我们要求必须要有双回路供电。什么叫双回路?就是怕万一有一路电突然停掉，有故障了，还有第二路电能够供应。为什么?保证井下的通风，能把瓦斯抽出来，避免
