故障处理
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年12月份12398热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2017年12月，国家能源局12398热线
用户对电表准确性产生疑虑。
三、处理结果
2017年12月我办共受理投诉6件，受理率100 %。截止到2018年1月4日，共办结投诉件6件。我办对投诉人均进行了电话回访，回访率为100%，满意率为
可再生能源440件，占14%;石油天然气10件，占3%;其他方面338件，占11%。
一、投诉举报受理情况
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2017年江苏能源监管办共
，江苏省电力公司1件，其他社会企业18件。
三、投诉举报反映的主要问题及原因分析
(一)主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区停电通知不到位、故障
劳动能力低收入户是否真脱贫，都是亟待关注的现象。调研显示，在光伏发电的设备、质量、施工方面存在着诸多隐患，比如逆变器由于风扇故障，造成停机；部分区域农网电能质量较差，逆变器设备频繁跳闸脱网，无人处理，农民
供电服务质量和效率放在工作中心位置，精简用电报装手续，深化应用互联网+业扩服务，完善12398投诉举报转办工单后续处理制度，形成了各负其责、齐抓共管的供电服务投诉举报管理机制。
专栏1：华北
记录、统计、核对可靠性数据，供电质量管理有待加强;部分供电企业未按照《供电监管办法》规定时间到达故障抢修现场;部分供电企业抢修能力不足，导致用户停电时间过长引发投诉。
专栏8： 两率数据不真实，电压
以免风化，应每季度检查一次电池组件的封装及接线头，如发现有开封、开胶、进水，电池变色及接头松动、脱线、腐蚀等现象，应及时进行处理。二)逆变器维护1.定期检查逆变器的接线是否牢固，线路的绝缘性能是否正常
，有无破损现象，特别要检查逆变器的风扇是否正常运转。2.逆变器报警停机后，不能马上开机，仔细检查故障原因及有无器件损坏，功率模块是否有击穿炸裂现象，查明原因后再开机。再次开机无把握时，应向维修中心、运维
养成良好的运维习惯，定期对电站进行检查，积累一些简单的故障处理方法，这样遇到相关问题的时候，就可以自行处理解决。但要记住，在自己无法解决的情况下一定要联系代理商或厂家，请专业的服务人员来解决，毕竟专业的事情交给专业的人员。
后，仍然有大量在用电表质量性能完好。国网上海电力公司营销部计量处相关负责人告诉记者，传统的不论好坏统统一刀切的规定，给公司增加了旧表拆卸处理、新表购置安装等一系列繁重的工作，人力物力成本巨大，也不利于
上海方案值得全国推广在上海，老旧弄堂、旧洋房等建筑的电线线路容易老化，给换表带来了很多困难;除此之外，潮湿的气候环境也会对电表故障和误差的概率产生一定的影响。国网上海电科院计量中心技术质检室副主任张垠
监控的功能 1. 监控目的 随着行业的发展，数据监控已成为光伏发电系统的标配。通过数据查看光伏系统工作状态、发电量、故障问题等。这样可以随时发现电站问题，远程分析，从而降低维护成本、提高故障处理
导致家电烧损，联系95598后，工作人员未在24小时内达到现场进行处理。
部分供电企业智能费控电能表系统建设有待完善，故障频发引发群众不满。如冀北唐山某群众反映缴纳电费100元，电表走字27度后
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年12398能源监管投诉举报处理
做到专业化，也注重事后的运维。发现户用电站出现问题，会通过专业的合作伙伴及时进行处理，为用户提供最大的保障。
3、在监控方面，爱康绿色家园自建监控平台，打造智能化诊断方式和方法，实现主动快速监控和
。
据悉，黑金系列8款新品在2017第四季度开发完成。新产品将合理利用屋顶闲置空间，将光伏组件作为顶棚，节省顶棚材料，还能适应多种安装场景，适应性广，用特殊处理的防水方式，使得产品耐用持久。而在客户
