售后维护
ENERCON（12％）等海外生产的风车所占的比例非常高（2008年的数字）。 不过，海外厂商在日本国内的维护体制还比较薄弱。维修部件需要从海外订购，很长时间才能拿到货。拿到部件之后，国内
不诚实。据世界风能协会统计，2011年年底的累计风力采用量中国居首，为6273万千瓦，美国和欧洲也均为几千万千瓦，而日本仅为250万千瓦。从海外厂商的角度来看，这个规模很难建立售后服务市场。 最重要的
关注的方向。记者：在光伏设备方面，之前可能国内的光伏企业，不惜花重金去购买国外的设备，但是国外的设备虽然质量好，但是往往客户所关注的售后服务，还有售前这些培训的这些个问题，由于一些特殊原因可能市场会存
在一些障碍，客户所关心的售前培训和售后服务方面会有很多问题。刚才您所说的客户所关心的这些性价比方面，我们金辰机械在这方面是如何做的？李义升：我们金辰产品这个研发的出发点，首先第一步环节是要进行客户的需求
的全球研发团队历时三年时间研发成功的，目前主要是在中国市场推出，那么您能简单介绍一下它的优势特点么？比如说转换效率方面还有售前售后的可维护性的情况？
洪伟：SPS电力系统级光伏并网逆变器是由我
的售前服务和售后升级方面应该都是客户比较关心的问题，我们在这两方面是怎么做到为客户贴心服务的 ？
洪伟：我们有一个非常完善的技术支持和售后服务的体系，在技术支持方面，在售前我们的系统工程师和
光伏企业，不惜花重金去购买国外的设备，但是国外的设备虽然质量好，但是往往客户所关注的售后服务，还有售前这些培训的这些个问题，由于一些特殊原因可能市场会存在一些障碍，客户所关心的售前培训和售后服务方面
的客户采用设备以后，我们对客户现在有一套完整的售后服务，就是说服务和培训体系。我们公司有专门、专业的教师来进行客户的辅导和培训，到现在为止我们也已经对国内十几家企业进行了大约也有上百人次的这样一个培训
之前的材料相比有一些更好的优点。还有就是此种风矿技术比较具有耐久性，且无需多次进行维护，跟之前的其他材料相比，大大降低了维护成本。
《光能》记者：您刚才也讲到了这个产品在实际应用中的一些优势
售后服务和产品技术支持是怎样做的呢？
Geoffrey King：实际上SAINT-GOBAIN太阳能事业部整个推出了一个全球的支持项目，整个项目就是一旦全球有任何客户有任何问题的时候，任何
设备，我还有设备我需要花20万美金，那么到底哪个更合适，这个我觉得不只是从我现在花了多少钱来说的，你还要考虑我现在来说的，5年的一个折旧时期，那么5年之内，你后续是不是还要有不断的投入，包括维护，包括你
的电的消耗，你的气的消耗，你的运行维护的成本，这些都是可以说我们做的隐形工厂，你是在不断的投入的，所以你如果把一个整个的周期的投入，考虑进来的话，你会发现20万的未必比你15万的贵，所以我觉得这个是
还低， 从去年开始到今年就一款产品，性能各方面都特别的稳定，
《光能》记者：操作和维护方面会很难吗？
负责人：他维护起来特别方便，然后这个操作也特别简单，学起来也特别的快，比较便捷
破碎率是非常的低的，也在千分之二以内，现在我们的电池片，一片是非常贵的，所以破碎率这一方面，厂家是非常看重的，我们机器在这一方面，控制的特别的好。
《光能》记者：那在售后方面是怎样的呢
布置，在分布式的电源，比如说在屋顶，在这个整个的屋顶的建筑节能一体化上面应用比较多，而且在欧洲很多家庭，包括一些地面电站，现在也广泛采用这种主创式的，因为它单机维护成本比较低，就是说利于运输，所以他的
：你们的逆变器的使用寿命，一般都会超过二十年？
耿波：我们最长的质保期是25年，我们给客户能够提供25年的质保服务，这意味着我们的售后至少要25年。
《光能》记者：这个在业界算是比较领先的一个
售后服务。其中，光伏电能转换箱变PV BOX集结了Xantrex光伏逆变器、直流防雷配电柜、预装式箱体、连接电缆、监控和通讯装置，是一个在散热、通风和防护等级上均有尚佳表现的高配置设备包。光伏电能转换箱变的
最大优势是它在降低项目整体成本如设备采购、安装、维护等，以及加快项目完成速度方面的出色表现。除此之外，施耐德电气团队仅用了两周时间就高效地提出了专门为该项目量身定做的整体解决方案，其专业的技术以及客户
的售后服务。其中，光伏电能转换箱变PV BOX集结了Xantrex光伏逆变器、直流防雷配电柜、预装式箱体、连接电缆、监控和通讯装置，是一个在散热、通风和防护等级上均有尚佳表现的高配置设备包。光伏电
能转换箱变的最大优势是它在降低项目整体成本如设备采购、安装、维护等，以及加快项目完成速度方面的出色表现。除此之外，施耐德电气团队仅用了两周时间就高效地提出了专门为该项目量身定做的整体解决方案，其专业的技术
