供电企业

反映后未做好解释工作，引起用户误解和不满。 以上两起投诉仍暴露出部分供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足，需引起调度重视。

不尽相同，有的是三年一续签，有的是长期合同。供电企业从并网申请到并网调试全程不收费。无论你选择全额上网;或者自发自用，余电上网。都可以领到补贴!别人家是给电网公司交电费，你家是电网公司给你钱!还不心动，在自家屋顶上安装一套光伏电站?

。如：吕梁临县木瓜坪乡榆林村因变压器电压不稳导致用户电器烧毁。（4）服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时。如：太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电，大同市
；三是部分基层供电企业工作人员服务意识不强，未能较好的履行电力普遍服务，如吕梁市柳林县用户反映自家安装的预付费电表，缴费后都要将电卡在电表上插一下方可用电，但电表所在的地方离自家较远且道路陡峭，用电很不

变压器电压不稳导致用户电器烧毁。 (4)服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时。如：太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电，大同市浑源县西坊城镇黄沙口
村用户反映安装电表不及时影响用户浇地;二是个别地区基层工作人员服务意识不强，将用户家中电线接反，导致电器烧毁。如：晋中介休市张兰镇旧堡村、吕梁市文水县西城乡西城村均有类似情况发生;三是部分基层供电企业

木瓜坪乡榆林村因变压器电压不稳导致用户电器烧毁。(4)服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时。如：太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电，大同市浑源县西坊城镇
供电企业工作人员服务意识不强，未能较好的履行电力普遍服务，如吕梁市柳林县用户反映自家安装的预付费电表，缴费后都要将电卡在电表上插一下方可用电，但电表所在的地方离自家较远且道路陡峭，用电很不方便，多次联系

突破。农电代管体制基本取消，县级供电企业划转省电力公司直接管理。城乡各类用电全面实现同网同价，城乡电力均等化服务普遍提高。探索推进并完成8个县级供电企业子公司改分公司，逐步理顺农村电网发展体制，为县域
)加快体制改革，推进降本增效1、深化农村电力管理体制改革。加快建立规范的现代电力企业制度，争取2017年提前实现县级供电企业由省电力公司的子公司改为分公司。鼓励有条件的地区探索开展县级供电企业股份制

国家能源局工作部署，切实履行能源监管职能，坚持以问题为导向，把做好投诉举报工作作为监管机构为民办实事、缓解社会用电矛盾的重要抓手，妥善处理和解决人民群众合理合法诉求，有序开展供电监管、重点监管和专项监管，进一步规范供电企业生产经营行为，不断提升全社会用电满意度，确保人民群众安全、可靠、放心、满意用电。

%。大力推进瘦身健体。深化总部分部一体化运作，强化分部专业支撑。深化集体企业清理整合。完成青海果洛3县供电企业上划。实施西藏网外16县农电代管，实现西藏电网统一管理。4、协调推进各级电网发展全力建好