供电企业
生产生活中遇到的用电难题。
规范电费结算及补贴发放。针对群众反映自然人分布式光伏电费结算、供电企业垫付补贴发放不及时等问题，经调查核实后，督促有关企业进一步规范流程、明确责任，尽快与当地税务、财政等
部门沟通协调，及时解决了110多户自然人分布式光伏电费结算及补贴发放不及时的问题，并明确要求有关供电企业严格执行国家文件要求、履行合同约定，确保用户权益。
取消分布式光伏并网容量限制。针对群众
生产生活中遇到的用电难题。
规范电费结算及补贴发放。针对群众反映自然人分布式光伏电费结算、供电企业垫付补贴发放不及时等问题，经调查核实后，督促有关企业进一步规范流程、明确责任，尽快与当地税务、财政等
部门沟通协调，及时解决了110多户自然人分布式光伏电费结算及补贴发放不及时的问题，并明确要求有关供电企业严格执行国家文件要求、履行合同约定，确保用户权益。
取消分布式光伏并网容量限制。针对群众
并网业务流程及服务指南，加大宣贯和培训力度，确保各县级供电企业均有专人负责分布式光伏并网发电业务咨询和办理工作。三要继续做好光伏发电项目并网、(代)备案和地方补贴垫付等工作，不得以项目未纳入国家补贴建设规模范围为由擅自停止。
分布式光伏并网业务流程及服务指南，加大宣贯和培训力度，确保各县级供电企业均有专人负责分布式光伏并网发电业务咨询和办理工作。 三要继续做好光伏发电项目并网、(代)备案和地方补贴垫付等工作，不得以项目未纳入国家补贴建设规模范围为由擅自停止
安全隐患;三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。 新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目相关费用结算不及时、并网存在困难等问题。 五、处理结果 2018
停电频繁，个别地区停电后抢修和恢复供电不及时;二是个别电力设施倾斜损坏或与建筑物距离较近，存在安全隐患;三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。
新能源和可再生能源行业主要反映
登记不全暂无法结算，财政补贴暂由供电企业垫付，将于近期发放此项补贴，用户表示满意。
2、被投诉单位：
国网吉林省电力有限公司长春供电公司
投诉问题：
长春市德惠市群众反映，其于2017年1月
材料、调阅了光伏发电电费及补贴结算发放的财务资料，并了解了光伏发电项目自建送出工程的回购情况。 下一步，华东能源监管局将会同安徽省能源局对检查发现的问题进行梳理，并向国网安徽省电力有限公司、各供电企业以及各地市能源主管部门反馈。
，用户无法正常用电;二是个别供电企业将用户受电工程指定给关联企业;三是个别供电企业工作人员服务意识不强、态度较差，影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是个别供电企业存在估抄、漏抄、错抄表计电量情况，有的
16.67%;政策和规划类0件;审批事项取消和下放类0件;其他类9件，占13.64%。
(三)受理情况
2018年4月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后
频繁，给用户生产、生活带来不便;二是个别供电企业发布停电公告渠道单一，用户知晓度不高，引发投诉;三是个别地区供电企业因与当地税务部门沟通不畅，分布式光伏发电自然人用户免税问题未得到有效解决，导致
事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)：
1.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司 3件
2.陕西省地方电力(集团)有限公司汉中供电分公司 2件
3.国网宁夏电力
问题：
一是部分地区公网线路设备巡视不到位、消缺不及时，故障停电频繁，给用户生产、生活带来不便;二是个别供电企业发布停电公告渠道单一，用户知晓度不高，引发投诉;三是个别地区供电企业因与当地税务部门沟通
