供电企业
供电企业抄表业务的劳务公司因管理不善，加之个别外委抄表人员责任心不强，违反管理规定，在抄表工作中存在漏抄行为。二是个别基层供电企业员工对相关政策学习不到位，执行不彻底，未能精简业务流程。 三、处理结果
，并遵循公开、公正和效率的原则。 第四条 供电企业应当依法从事供电业务，并接受国家能源局及其派出机构(以下简称能源监管机构)的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。 本办法所称供电企业是指
开展全面排查整治进行处理，保障群众用能需求。 通报同时对各供电企业特别是深圳供电局积极采取管控措施提高供电服务水平并取得良好效果的做法予以肯定。
供电企业工作人员供电服务不规范，影响群众正常用电。如忻州定襄用户反映自助查询不欠费，但被告知因欠以前年度电费停电7天;四是个别电力设施年久失修，存在安全隐患。如：大同市天镇县用户反映院子里的高压电线杆多年未
部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高;四是个别供电企业日常巡检
)受理情况
2018年7月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)：
1.国网陕西省电力公司西安供电公司19件
2.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司
用电需求;三是个别地区夏季负荷高峰期，电网供电能力不足，存在限电情况，影响用户正常用电;四是个别地区供电企业因与当地税务部门或光伏发电用户沟通不畅，导致电费和电费补贴未按期结算。
三、办理情况
依据国家能源局
很大影响，各级经信部门、发供电企业也承受了很大压力， 根据气象部门预测，这波影响中东部地区的高温将持续到8月10日左右。这期间，包括山东内陆地区在内，不少地方的夜间温度也会在28℃以上，堪称是昼夜不停
情况，上半年投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：
(一)供电服务方面。一是部分分布式光伏发电用户因电费结算手续不完善，补贴账户未及时调整而引发电费结算投诉;二是因个别供电企业表计
用户投诉;四是迎峰度夏来临，个别地区因10千伏线路设备老旧，运维责任落实不到位以及表箱总漏保跳闸等原因造成频繁停电而引发投诉;五是个别供电企业跟踪欠费复电情况不到位，在用户缴清电费三天后复电而引发投诉
群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了群众生产生活中遇到的用电难题。
规范光伏电费结算及补贴发放。针对群众反映自然人分布式光伏电费结算、供电企业垫付补贴发放不及
时等问题，经调查核实后，督促有关企业进一步规范流程、明确责任，尽快与当地税务、财政等部门沟通协调，及时解决了110多户自然人分布式光伏电费结算及补贴发放不及时的问题，并明确要求有关供电企业严格执行国家
停电;二是部分地区特别是城中村和一些农村地区供电能力不足，导致用电高峰时段用户端电压持续偏低，人民群众日益增长的用电需求难以得到满足;三是部分供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理
用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题;四是部分电力设施缺乏日常维护、电力线路老旧，存在安全隐患。
新能源和可再生能源行业反映的问题：一是因国家光伏补贴政策调整，部分供电企业以光伏发电
有所增加。
而新能源和再生能源行业反映的的主要问题：一是因国家光伏补贴政策调整，部分群众对政策内容存在疑问，来电进行咨询;二是部分供电企业以光伏发电项目未纳入国家补贴建设规模范围或变压器容量
限制为由不予并网;三是部分供电企业进行分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时，引发用户投诉。
编辑点评：由此可见，光伏补贴的相关问题已经成为新能源和再生能源行业的主要问题。“531”之后，补贴已经成为
