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，占60.74%;新能源和可再生能源行业53件，占39.26%;石油天然气行业0件;其他行业0件。按业务类别分类：供电服务类59件，占43.71%;电力安全类9件，占6.67%;成本价格和收费类4件，占
不规范，引发用户不满。欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。相关阅读：西北能源监管局2017年10月份投诉举报

，共56件。从业务分类情况看，供电服务方面49件，占87.5%;电力安全4件，占7.14%;成本价格和收费1件，占1.79%，其他方面2件，占3.57% 二、受理及处理情况本月，华北
能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。三、反映的主要问题 11月份，56件投诉

有望得到改善。2017年9月份，国家能源局发布《关于减轻可再生能源领域涉企税费负担的通知》（征求意见稿），该政策释放了延长增值税即征即退50%的政策、免征征地占用税、制止地方政府乱收费行为等等利好
。此外，国土资源部、国务院扶贫办、国家能源局在2017年9月还发布了《关于支持光伏扶贫和规范光伏发电产业用地的意见》，再次明确了光伏电站建设对土地的利用规范，并放宽了对光伏扶贫这一利国利民工程对土地的利用

%;成本价格和收费方面1件，占4.00%;其他方面0件，占0.00%。(2017年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。 (三)区域分布情况上海各供电公司按照投诉举报数量排序，分别是浦东
)主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活;二是

政策”、“免征征地占用税”、“制止地方政府乱收费行为”等等利好。此外，国土资源部、国务院扶贫办、国家能源局在2017年9月还发布了《关于支持光伏扶贫和规范光伏发电产业用地的意见》，再次明确了光伏电站
建设对土地的利用规范，并放宽了对光伏扶贫这一利国利民工程对土地的利用。以上政策如果能得到很好的贯彻实行，非光伏成本将得到大幅降低。此外，由于发展过于迅猛，光伏产业各类标准难以跟上市场的脚步。没有标准与

50%的政策、免征征地占用税、制止地方政府乱收费行为等等利好。此外，国土资源部、国务院扶贫办、国家能源局在2017年9月还发布了《关于支持光伏扶贫和规范光伏发电产业用地的意见》，再次明确了光伏电站建设对
土地的利用规范，并放宽了对光伏扶贫这一利国利民工程对土地的利用。以上政策如果能得到很好的贯彻实行，非光伏成本将得到大幅降低。此外，由于发展过于迅猛，光伏产业各类标准难以跟上市场的脚步。没有标准与规范的

行业。电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区供电可靠性水平较低，供电能力不足，频繁出现停电现象。如：晋城市沁水县十里乡全乡频繁停电一个月、吕梁市兴县贺
，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆，不能及时抢修停电故障;三是部分供电企业服务意识薄弱、有关涉电业务办理环节解释不到位;四是个别供电企业未规范

审核。审核通过后供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。供电企业免收系统容量备用费，从并网申请到并网调试全程不收费，发电量可全部上网，也可全部自用，或者自发自用，余电上网，国家电网
脱扣、接地情况、安装规范等等。 4、验收没有问题后安装并网电表。 5、与你签订一份购售电协议。协议中会写明收益的细节，约定收益发放的周期、方式、合同有效期和续签方式等。一般来说，收益发放的周期各地

集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司在
项目建设，保障扶贫对象获得20年以上稳定收益。今年10月，省发改委、省扶贫办联合下发《进一步规范光伏扶贫项目建设管理的通知》，明确规定：“十三五”期间，我省光伏扶贫主要采用村级小电站形式，原则上不支持

组件安装破损率增加。 (3)组件色差：安装时发现，每箱之内的组件都会有色差比较严重的现象;如果色差较大的装在一起，会造成较大的匹配损失。建议： (1)给工人进行必要培训，并严格执行安装规范，要求
。定期巡视组件阵列;清洁、清除组件表面及周边各类固定遮挡物。 3、线缆规范捆扎避免隐患线缆规范捆扎看似很小的细节，其实确是最不应该忽视的地方，逆变器、组件、汇流箱线缆未捆扎被大风吹动容易脱落

督促检查，推动各项惠企减负政策的落实。建立涉企收费目录清单制度，打造减轻企业负担综合服务平台，加强行政审批中介服务事项清理规范，完善企业举报查处机制，制止各种清单之外违规收费行为。（工业和信息化部、发展

，占0.92%;其他事项94件，占10.76%。投诉举报主要集中在电力行业，共68件。从业务分类情况看，供电服务方面61件，占89.71%;电力安全3件，占4.41%;成本价格和收费4件，占5.88
月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。三、反映的主要

机组纳入压减煤电项目清单，严控燃煤自备电厂发展，规范自备电厂收费政策，承担与公用电厂同等社会责任，并及时开展自备电厂建设及运行专项检查。 (二)更加注重发展质量，切实提高电源结构优化效果近年来
依法合规、有序推进煤电调控工作提供政策和程序上的保障。四是加强自备电厂管理，规范电力市场秩序。鉴于自备电厂违规建设、环保改造不到位、逃避规费、不履行调峰义务等问题比较突出，建议政府应将自备煤电

价格，研究有利于储能发展的价格机制，促进新能源全产业链健康发展，减少新增补贴资金需求。完善电动汽车充换电价格支持政策，规范充换电服务收费，促进新能源汽车使用。目前，我国风电、光伏的度电补贴如下。 1
价格机制，促进新能源全产业链健康发展，减少新增补贴资金需求。完善电动汽车充换电价格支持政策，规范充换电服务收费，促进新能源汽车使用。 (十一)制定完善绿色消费价格政策。围绕倡导简约适度、绿色低碳的

电动汽车充换电价格支持政策，规范充换电服务收费，促进新能源汽车使用。（十一）制定完善绿色消费价格政策。围绕倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，制定完善节能环保价格政策。定期评估完善居民用电用水用气阶梯
和定价周期，优化补贴办法，探索开展保险+期货试点，促进新疆棉花优质稳定发展。七、着力清理规范涉企收费积极服务实体经济发展，清理规范各类涉企收费，建立健全收费监管长效机制，减轻实体经济负担。（十五）严格

，减少新增补贴资金需求。完善电动汽车充换电价格支持政策，规范充换电服务收费，促进新能源汽车使用。 (十一)制定完善绿色消费价格政策。围绕倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，制定完善节能环保价格政策。定期
格改革。完善新疆棉花目标价格政策，合理确定目标价格水平和定价周期，优化补贴办法，探索开展保险+期货试点，促进新疆棉花优质稳定发展。七、着力清理规范涉企收费积极服务实体经济发展，清理规范各类涉企收费

年集中式电站则存在发展规模受控、电价不断退坡、部分地区限电，还有土地以及地方一些不合理收费等不稳定的因素。从分布式光伏自身优势来看，除了屋顶光伏以外，还有更多灵活多样的应用形式，受限因素比较少。另外
规范了宜林地、草地等农用地的核定，规范耕地占用税、城镇土地使用税等土地税费以及森林植被、草原植被恢复费征收范围。光伏电价方面，大型光伏电站从2011年开始一直实施标杆电价，分布式光伏从2013年开始实施

规范仍不完善，造成市场标准不统一，操作不规范，产品质量和性能也不够稳定，导致部分地区出现了用户体验差的问题。实施落地层面，部分地区配电网网架薄弱，改造投资较大。冬季取暖煤改电电网改造范围主要是10
煤改电主体责任，电网、可再生能源发电企业等要及时将政府明确的目标任务分解落实，并按照政府规划统一要求，编制企业清洁供暖工作方案，同时可以进一步探索更易于用户接受的商业模式，例如参照热力公司供暖收费标准

预埋于地板中。近两年来，空气能热泵、碳晶等新兴供暖技术的市场占有率快速攀升。但是，很多技术目前仍处于发展起步的初始阶段，相关技术标准和法律规范仍不完善，造成市场标准不统一，操作不规范，产品质量和性能也
照政府规划统一要求，编制企业清洁供暖工作方案，同时可以进一步探索更易于用户接受的商业模式，例如参照热力公司供暖收费标准收取用户采暖电费，确保不额外增加用户采暖支出;也需要用户逐步改变原有的取暖观念

，相关技术标准和法律规范仍不完善，造成市场标准不统一，操作不规范，产品质量和性能也不够稳定，导致部分地区出现了用户体验差的问题。实施落地层面，部分地区配电网网架薄弱，改造投资较大。冬季取暖煤改电
收费标准收取用户采暖电费，确保不额外增加用户采暖支出;也需要用户逐步改变原有的取暖观念，提高对煤改电环保价值的认识。在进一步推进过程中，各地应结合本地区的热负荷特性、环保生态要求、电网支撑能力，研究