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并网运行中出现的问题。各类光伏发电项目业主在接网和并网运行中遇到的相关问题，可向国家能源局派出机构咨询或投诉（监管热线电话为12398），在相关方发生争议时可向派出机构申请协调或裁决。派出机构应及时受理有关
　　24日，国家能源局通知要求做好2014年光伏发电项目接网工作、推进分布式光伏发电应用示范区建设、做好太阳能发展十三五规划编制工作。国家能源局关于推进分布式光伏发电应用示范区建设的通知

解释和协调光伏发电项目在接网环节及并网运行中出现的问题。各类光伏发电项目业主在接网和并网运行中遇到的相关问题，可向国家能源局派出机构咨询或投诉（监管热线电话为12398），在相关方发生争议时可向派出机构
索比光伏网讯:各省（区、市）发展改革委（能源局）、新疆生产建设兵团发展改革委，能源局各派出机构，国家电网公司、南方电网公司，内蒙古电力公司、各有关地方电网企业，水电水利规划设计总院：2013年以来

2014年11月24日焦点新闻：央行降息光伏电站净利润或增加3%以上，能源局发布《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知，国能综新能514号分布式新政务实利好分布式发展
《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知国能综新能514号分布式新政务实利好分布式发展 2014年光伏为什么只有4GW？保利协鑫吕锦标：坚持光伏专业化发展

各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行
。　　国家能源局　　2014年10月15日　　国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法　　一总则第一条为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织行使投诉举报权益，根据

特急国能监管〔2014〕460号关于印发《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作
，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行。国家能源局 2014年10月15日

计量、电量收购、电费结算、补贴资金发放各环节进行全程监管的工作机制。加强对分布式光伏发电合同能源服务以及电力交易的监管，相关方发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话
发电项目，在受到建设规模指标限制时，省级能源主管部门应及时调剂解决或向国家能源局申请追加规模指标。四、加强对建筑屋顶资源使用的统筹协调。鼓励地方政府建立光伏发电应用协调工作机制，引导建筑业

分布式光伏发电合同能源服务以及电力交易的监管，相关方发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。可是，到了地方
和当地能源局反映了此问题以后。国家电网的客服很友好地接听了电话，然后很友好地提示会尽快回复。满心期待答案的EPC最后接到的是当地电网的电话，回复是：各地政策不同，国家强制标准也还没有出现，本着用电安全

申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。可是，到了地方，情况是这样的：当EPC和地方电网有相关争议时，国家电网会告诉EPC依据地方电网
用。据悉，目前很多地区个人分布式系统在验收时还并不需要此设计图。真正令该EPC困扰的是在他们向国家电网和当地能源局反映了此问题以后。国家电网的客服很友好地接听了电话，然后很友好地提示会尽

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398（含12398电话、传真、电子邮件等）电力监管投诉举报
）其他方面一是个别供电企业与用户因停电造成家电烧毁赔偿、错抄电量造成追补电费等问题发生纠纷；二是个别开发商违规收取电费等。欢迎拨打国家能源局12398电力监管投诉举报热线电话！