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索比光伏网讯:2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时等问题，共20件，详情如下：

了免税手续，返还扣税并不需再交税。发票如下：如果遇到错误扣税时该怎么办？从以上案例可以看出，家庭用户光伏发电一般不需缴纳税款。那么，如果用户在电费结算中遇到刁难或供电局扣税失误不处理的情况该怎么办？用户可及时向工作人员说明国家政策并申请退还税款，如果不予退还则可拨打电力监管热线12398进行投诉举报。

2017年2月，12398投诉举报热线共收到有效信息111件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。具体情况通报如下：一
;电力安全3件;成本价格和收费12件;其他(电力)29件。二、主要问题根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办直接调查处理投诉举报7件,联合企业调查处理104件

2016年11月，山西省登录12398投诉举报平台1651人次。山西能源监管办受理有效信息101件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占84%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的
数量占16%。按反映类别分类：电力85件，同比减少36%;新能源和可再生能源14件，同比增加180%;石油和天然气2件，同比减少60%。根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定

、企业管理领域为重点领域，涉及的市场主体包括从事电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等能源的生产、供应、建设等相关活动的法人和其他组织，以及其法定代表人、生产运行负责人、技术负责人、安全负责人
保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等制度及操作细则。 11.保障信用信息安全建立完善能源行业信用信息保护和安全监控体系，加强信用信息系统安全管理，开展安全认证和

、节能环保领域、交易领域、统计领域、企业管理领域为重点领域，涉及的市场主体包括从事电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等能源的生产、供应、建设等相关活动的法人和其他组织，以及其法定代表人、生产
能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等制度及操作细则。11.保障信用信息安全建立

信用体系建设以安全生产领域、工程建设领域、节能环保领域、交易领域、统计领域、企业管理领域为重点领域，涉及的市场主体包括从事电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等能源的生产、供应、建设等相关活动
权益充分发挥行政监管、行业自律和社会监督在能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等

12398监管热线投诉举报处理情况涉光伏1起11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。新能源和可再生能源行业反映的主要问题包括
。更多详情2.江西省能源局：继续停止新普通光伏发电项目备案工作日前，江西省能源局下发《关于加强全省可再生能源项目安全生产管理的紧急通知》，（以下简称通知），通知要求严格规范可再生能源电力项目审批管理