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各位记者朋友，大家上午好!欢迎大家出席国家能源局例行新闻发布会。今天的新闻发布会将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还将解读《关于加强
。谢谢大家! 综合司司长袁民谢谢梁志鹏副司长。请赵国宏副司长介绍第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。市场监管司副司长赵国宏各位新闻界的朋友们上午好!首先，向

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等
热点问题。国家能源局市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线(以下简称12398热线)2018年第三季度投诉举报受理及处理情况。一、接收有效信息情况一是随着迎峰度夏的来临，有效信息

其他利害关系人对本招标项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间向招标人或招标代理机构或在华能集团电子商务平台电子(http://ec.chng.com.cn)异议投诉提出书面异议文件。招标
平台电子(http://ec.chng.com.cn)异议投诉提出书面异议文件。招标代理机构风险控制部受理电话：0311-66630137 三、监督部门本招标项目的监督部门为：华能招标有限公司风险控制部

违法、处处受限 3. 对有投诉举报反映问题集中的情况要进行重点检查，健全投诉举报和查处机制，对群众反映突出的用能问题开展预警。 4.推进跨部门联合监管和互联网+监管，实现综合监管、智慧监管。一是按照
服务违规收费行为。督促取消、降低中介服务收费和行业协会商会收费。自查后如果出现针对违法违规中介服务收费行为的投诉举报等情况，由被投诉举报单位完全负责。对发现的腐败行为和线索，及时移送纪检监察机关。(各

不良作风应该如何整治，商家投诉可能会让自己后期工作更难开展。不投诉又受到百般刁难。为此原本非关系户不得不选择找朋友托关系接受潜规则。当然这些潜规则并不是所有人都能直接被潜规则，电网人员也怕被抓到
小辫，所以就不得不找熟人托关系。对于各行各业都有存在一定的潜规则"。这些所谓的潜规则不得不承认也是行业恶性竞争带来的。如果没有所谓的关系户就没有所谓的潜规则。虽然被潜规则但很少有人选择投诉或举报

一、基本情况 2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%;其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。按
诉求性质分类，投诉189件，占有效信息的2.44%;举报2件，占有效信息的0.02%;咨询6656件，占有效信息的85.91%;表扬、求助、建议等其他方面901件，占有效信息的11.63%。按反映

均为0件。按分布地域分类：陕西64件，占88.88%;宁夏4件，占5.56%;青海4件，占5.56%。 (二)分类情况按诉求性质分类：投诉10件，占13.89%;举报0件;咨询3件，占
事项取消和下放类0件;其他类6件，占8.34%。 2018年9月有效信息业务分类情况单位：件 (三)受理情况 2018年9月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同

一、基本情况 2018年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1127件，环比减少37.53%,其中，投诉举报68件，环比减少63.04%，同比减少25.27%。按诉求性质分类，投诉
8.16%。投诉举报主要集中在电力行业，共68件。从业务分类情况看，规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占

消费者申请净计量连接。现在，建议允许所有消费者类别获得净计量连接。过去我们听到了很多关于实施的投诉，申请经常被无限期拒绝或延迟，批准可能需要三到六个月的时间。新政策建议将仪表安装所需的时间从收到申请之日起

期间向招标人或招标代理机构或在华能集团电子商务平台电子(http://ec.chng.com.cn)异议投诉提出书面异议文件。招标代理机构风险控制部受理电话：0311-66630137 三
方式投标人或者其他利害关系人对本招标项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间向招标人或招标代理机构或在华能集团电子商务平台电子(http://ec.chng.com.cn)异议投诉提出