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5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共
接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。根据反映内容及诉求情况分析，其中咨询事项422件，占86.8%;投诉举报事项15件，占

工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。经局领导审批同意，现印发给你们，请认真组织落实。《通知》就有关要求明确如下。一、加强组织领导，抓好工作落实。各派出能源监管机构要充分认识三项
关信息(电话、电子邮箱)报送国家能源局市场监管司。附件名称附件1：用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案附件2：清洁能源消纳重点专项监管工作方案附件3：12398热线投诉举报共性

使用效率同比提高13.3%，实现产值节电量592万千瓦时。强化产品质量，完善服务体系正泰电器以创新进取，让顾客满意为宗旨，坚持以真诚关爱客户，品质创造价值的服务理念，为顾客提供投诉服务、业务

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况 2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增

一、一季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。其中，投诉505件，举报13件，咨询20319件，表扬、求助、建议等
为18360件，占全部有效信息的79%;其中受理的投诉举报数量为498件，占全部数量的96%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效

4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报
并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况，介绍2019年电力行业防汛抗旱工作情况及电力安全文化建设年活动情况，并回答记者提问。各位记者朋友，大家下午好!欢迎大家出席国家能源局例行

施工图阶段设计业绩，或三年内承担过累计容量300兆瓦以上光伏电站EPC业绩，无重大质量事故和投诉; 3.5.2施工单位必须具备3年内10个独立光伏电站的施工业绩，或3年内累计容量400MW的光伏电站
施工业绩，无重大质量事故和投诉。 3.6 投标人必须具有良好的财力、良好的银行资信和商业信誉，满足项目资金需求，可提供支持性文件，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态(提供近三年财务审计报告

一、基本情况 2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类，投诉21件，占有效信息的2.8%;咨询638件，占有效信息的86.2%;其他方面81件，占有效信息的
，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件三、受理

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
73件，正在办理7件。按诉求性质分类：投诉工单13件，占全部工单的16.25%;咨询工单3件，占全部工单的3.75%;其他工单64件，占全部工单的80.00%;未发生举报事项。投诉工单13件已