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2020年1月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件，环比增加12.05%，同比增加4.49%。其中，投诉39件(占41.93%)，举报3件(占3.23%)，咨询2件(占2.15
%)，表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。主要原因：一是春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长

要指导招标人通过发布招标文件澄清或修改公告等适当方式另行通知招投标活动时间。对招投标活动实行减少人员聚集等相关措施时，确保对所有投标人公平公正。要保证异议、投诉渠道畅通，不得借疫情防控之名实施排斥限制

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年1月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2020年1月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息291件，环比减少18.94

日前浙江能源监管办通报了2019年12月能源监管热线投诉举报处理情况，通报显示，丽水市缙云县群众反映：个人安装的户用光伏发电在2017年5月份并网，上网电费应按月下发，但2019年1月至10月的电费
热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真

生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成。为切实保障2020年春节期间人民群众可靠用电、放心用电
春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398能源监管热线投诉举报处理，维护群众用电权益等工作作出部署;四是春节期间，随着全国、全省防疫形势逐步严峻，江苏能源监管办对全省供电企业提出保障医疗机构和

现在将其恶劣的做法引入了加州。投诉进一步指出：但是，汉能并没有超越法治，这也不是中国。在突然关闭Alta工厂时，被告违反了联邦和加利福尼亚州WARN法案，该法案要求工厂关闭和/或大规模裁员至少
Solar Energy。被收购公司的风投基金技术之间几乎没有协同作用，汉能的太阳能购物狂似乎显得不那么集中。尽管不是投诉的一部分，但中国总部拖累了几乎所有员工，并停止了这三家美国太阳能公司，德国

六条供电企业应当建立完善电力服务平台，提供二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。第四十七条供电企业应当按照规定时限办理用电业务。为用户装表接电的期限，自受电装置
、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明原因，并尽快到达现场。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起七个工作日内提出处理意见，并答复用户。第四十九条供电企业不得有下列损害

获得感、幸福感和安全感。坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题
，剖析深层次原因，汇总形成问题清单，督促有关单位整改落实。截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益