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制度，提高破坏生态环境违法成本。强化公众监督参与。加大信息公开力度，加强生态环境数据共享开放，完善环境信息发布平台，健全环境决策公众参与机制，畅通公众参与渠道，完善信访投诉和监督举报机制，进一步强化

信访投诉量有上升趋势。生态环境保护修复水平有待提高，建设用地开发、耕地开垦时存在水土流失治理不到位问题。3.环境基础设施能力有待提高。受自然地理条件和建设水平限制，城镇环境配套设施基础仍较薄弱，与一体化
实现固废电子化申报，形成产废“一本账”。应用信息监控、数据扫描、车载卫星定位系统和电子锁等手段，提高固废转运信息化监管能力。落实固废违法有奖举报制度，充分发挥公众监督作用，推动形成固废问题快速发现的群防

投标行政监督部门公布的投诉举报渠道反映。(省发展改革委、交通运输厅、水利厅、住房城乡建设厅、能源局等省有关部门和各地级以上市人民政府按职责分工负责)4.涉及政府配置资源的能源类开发计划，原则上要提前向
)22.持续开展防范和化解拖欠中小企业账款工作，出台广东省保障中小企业款项支付投诉处理工作管理办法，规范做好中小企业款项支付投诉办理工作。组建中小企业款项支付法律服务团队，为中小企业提供法律服务。对机关

电力供应和电力系统稳定运行面临的问题，确保工作推动协调有力、信息沟通渠道畅通，形成工作合力。(五)国家能源局及其派出机构、地方政府能源管理部门和电力运行管理部门应及时处理电力可靠性管理投诉举报。投诉举报

1月19日，国家能源局发布2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，新能源和可再生能源行业群众关注的内容主要集中在分布式光伏发电项目并网、电费结算和补贴发放等方面。一、基本情况2022年
，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息164127件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，同比增加25.54%。(2022年收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。表一 2022年收到有效
信息情况单位：件按诉求性质分类，投诉11689件，占有效信息的7.12%；举报806件，占有效信息的0.49%；咨询131980件，占有效信息的80.41%；表扬、求助、建议等其他方面19652件，占有

、专家库等手段，探索创新非现场监管模式，通过预警防控提高监管精度，为实施新型信用监管提供有力支撑。六、聚焦行政执法，进一步提升能源领域行政执法力度（十八）提高投诉举报处理效率。以“提速、提标、提效”为目标
，进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程。加强投诉举报的处理统计分析，建立争议工单调整、恶意诉求甄别、重复问题督办、热线联络员等工作机制，确保

能源保供个案协调机制作用，还有建华局长讲到的12398全国能源监管投诉举报热线作用，加强舆情监测和个案督办，确保所有发生的个案都有交办、有解决、有反馈。中国日报记者：去年以来，国际能源供需形势严峻复杂
差距，所以有些企业履约做得不好，这种情况是存在的。政府将加强对所有能源中长期合同的监管。去年以来，我们电煤和供热用煤的中长期合同收到了300多起不履约或者履约不好的投诉，通过推动整改，大部分已经得到

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占
2022年11月份，国家能源局12398热线接线中心下派至湖南能源监管办的投诉举报事项共16件，其中国网湖南省电力公司10件，湖南郴电国际发展股份有限公司1件，湖南新华供电有限公司2件，承装（修、试

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年11
月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月12398热线共收到有效信息648件，环比减少6.76%，同比减少3.86%。从信息分类看

产业园区、产业集聚区及重点企业积极推行环境污染第三方治理，探索推广生态环境导向的开发、环境托管服务等新模式，整体提升园区污染治理水平和污染物排放管控水平。加强能效标识的监督管理，完善社会监督、举报和投诉

11月15日，河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。2022年第三季度收到的有效信息中，电力行业类3129件，占76.06%；石油天然气行业类620件，占15.07
部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；三是部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。详情如下：2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资

重大项目和环境事件信息及时主动公开，拓展环境信息发布渠道，切实保障公众的知情权、监督权。强化信访投诉问题反馈，定期对环保信访举报问题进行分析研判，及时回应公众感知强烈、最为关切的环境诉求。充分发挥各类社会
等问题整改相结合。举一反三加强问题自查，健全环境污染问题发现机制，围绕重点区域、重点问题领域，推动以暗访督查、随机抽查、交叉检查、有奖举报等方式及时发现问题。第二节发挥市场机制激励作用加大