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索比光伏网讯:世纪新能源网消息：8月21日，国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。按诉求性质分类：投诉212件，占有效信息的6.53%；举报12件，占有效信息的0.37%；咨询2818件，占有效信息的86.76%；表扬、求助

索比光伏网讯:世纪新能源网报道：今日，国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报， 2016年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。其中，新能源和可再生能源行业类118件，占4.61%；电力行业类2206件，占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要投诉和反映的问题依然是

索比光伏网讯:今日，国家能源局通报2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。据悉，2016年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息3282件，环
259件，占7.89%。用户投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。经分析

索比光伏网讯:PVTIME《光伏时代》报道：今日，国家能源局公布2016年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。据悉， 11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线
投诉举报单位：辽宁省葫芦岛市供电公司问题摘要：群众反映，自建分布式光伏发电项目2015年12月并网发电后，至2016年10月一直未结算上网电费及补贴。经调查，反映事项属实。因代开发票资格问题造成用户未及

索比光伏网讯:国家能源局2015年3月17日，对2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、受理情况2015年2月，能源监管机构12398热线共收到有效信息2224件，环比减少5.12%。按
诉求性质分类：投诉181件，占有效信息的8.14%；举报9件，占有效信息的0.40%；咨询1833件，占有效信息的82.42%；表扬、求助、建议等其他方面201件，占有效信息的9.04%。按反映渠道分类

索比光伏网讯:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的
作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年7

）受理对违法违规用能行为的举报和投诉，办理其他行政执法单位依法移送或者政府有关部门交办的违法违规用能案件；（三）协助政府管理节能工作的部门和有关部门开展其他节能监督管理工作；（四）节能法律、法规、规章
被监察单位。实施现场监察，应当于实施监察的五日前将监察的依据、内容、时间和要求书面通知被监察单位。办理涉嫌违法违规案件、举报投诉和应当以抽查方式实施的节能监察除外。第十四条实施书面监察时，被监察单位

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省(区)有效事项1160件
)共收到有效事项1160件。其中：投诉487件，举报15件，咨询267件，表扬、求助、建议等其他方面391件。地域分布方面，陕西982件，宁夏112件，青海66件。 (二)行业分类和单位分布情况