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1件，宁德地区1件。三、投诉举报及咨询、其他事项按业务分类情况 128件有效信息按事项类别划分，供电服务82件，占64.06%;成本价格与收费12件，占9.38%;电力安全10件，占7.81
2020年2月，福建能源监管办共收到投诉举报、咨询以及其他等有效信息共128件。其中，投诉举报事项2件、咨询事项115件、其他事项11件。本月咨询、其他件全部办结，本月及跨月办结投诉举报13件，办理

%)，表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。主要原因：一是春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长

生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成。为切实保障2020年春节期间人民群众可靠用电、放心用电
春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398能源监管热线投诉举报处理，维护群众用电权益等工作作出部署;四是春节期间，随着全国、全省防疫形势逐步严峻，江苏能源监管办对全省供电企业提出保障医疗机构和

塞责，不及时处理投诉、举报的，由电力行政管理部门责令改正，给予警告;情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予处分。违反本条例第四十九条第三项规定，供电企业未按照国家电能质量标准供电，给用户造成

问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的企业，不得设置与业务能力无关的企业规模门槛和明显超过招标项目要求的业绩门槛等。完善招投标程序监督
12月22日，《中共中央国务院关于营造更好环境支持民营企业改革发展的意见》发布。意见明确提出：在电力、电信、铁路、石油、天然气等重点行业和领域，放开竞争性业务，进一步引入市场竞争机制。全文如下

。严格审查新出台的政策措施，建立规范流程，引入第三方开展评估审查。建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的
《中共中央国务院关于营造更好环境支持民营企业改革发展的意见》于2019年12月22日发布。意见提出：在电力、电信、铁路、石油、天然气等重点行业和领域，放开竞争性业务，进一步引入