技术销售部门如何管理？
“别客气。第二个问题，我这边经验不是很多，我先说一点自己的经验，然后请吴经理补充。
技术销售的工作特点有几个：
1、任务大多比较零碎，很难成体系，难以体现出业绩；
2、临时任务多；
3、任务时间紧；
4、跨部门合作多。
由于以上特点，我这边主要采用Excel对团队进行工作管理。在Excel中记录任务内容，负责人，接到任务时间，要求完成时间，实际完成时间，任务优先级这几项内容即可，这样无论什么时候，心里都很清楚哪些任务是紧急的，需要我这边进行推进，哪些是可以缓一缓的。我的管理方式比较简单，还请吴经理再补充一下。”赛赛说道。
“其实能做到这样管理，应付基本的团队管理工作已经是足够了。我总结了技术销售工作的三个要点，即快、准、解决方案。快，是说反馈要快，响应要快，不能让客户一直等，就算一时给不出答案，也得给客户反馈一下大概的完成时间；准，是基础，反馈的信息一定要准确；解决方案，是说只要谁找到我们处理问题，我们不能简单的说行或不行，一定要给对方一个可行的系统化的解决方案。做到这三点，就非常不错了。
处在我的位置上，更多的还要考虑两点：1、协调和合作部门的关系，站在公司层面处理疑难问题；2、如何体现出部门业绩；3、还有什么我们能做的？
先说说第一点，技术销售工程师甚至主管，只需要认真完成接到的工作，处理好就行了。作为部门经理，还需要考虑如何让工作进行的更顺畅，效率更高，如何让客户更满意，如何让合作部门更轻松愉快的跟我们配合。这就不能只站在自己部门的角度看问题，而要更多的从公司层面来看，需要有整体观并能从其他部门的角度、从老板的考虑问题，这样才能真正解决好问题。第二点，由于工作很零碎很散，部门业绩很难体现。但是很多工作，如果不满足于给销售、客户答复，而是能够更进一步，深入下去，发现一些更有价值的东西，就能作为一个项目进行处理，给公司带来价值提升，并汇总成一个工作报告。比如说某个客户问我们有没有办法提升组件工作效率，我们可以简单的告诉客户，采用高效电池片就行了。也可以把客户这个需求作为一个课题来研究，并从各个角度来满足客户需求，比如用镀膜玻璃，比如在接线盒中整合有MPPT功能的芯片，比如用AC module等，可以做的工作很多啊。再说下第三点，要经常思考我们还有什么能做的？因为现在的社会竞争很激烈，光伏行业变化也非常快。如果总是满足于现在的工作，迟早会被淘汰。我们需要经常去发现自己还能做什么，不断提升自己的能力，才能越做越有乐趣，越做越顺手。”吴经理说。
“原来在不同层面考虑的问题，差别真的很大。”听了吴经理的一番话，超超跟赛赛都有所悟。
技术销售的职业前景如何
“下一个问题，得问肖总了。”大家一起找到了在部门工作了5年的肖总。肖总摸了摸日渐稀疏的头发，想了一想说：“给你们看个表格就清楚了。”肖总打开电脑，调出了一个表格，如图1所示。肖总指着图，解释说：“技术销售因为负责的业务范围较广，所以职业发展路线会比较多，可以往管理方向转，可以做销售，可以做产品经理还可以做技术比如工艺或者研发，看个人兴趣了。我觉得做什么不重要，关键是选好了方向就要一心一意走到底，这才是成功的关键。”
听完大家的回答，超超觉得收获很多。自己以后的路看起来清晰多了，下面的重点就是如何一步一个脚印、踏踏实实的把工作做好了。
阅读指南：
《光伏职业篇——关于技术销售（上）》
小编寄语：
大家看完文章之后，一定对光伏技术销售方面有了全新的认识和了解吧！如果您也想把自己的光伏从业心得或是对光伏行业的见解等分享给大家，可添加小编私人微信：2875226300（QQ同号）。
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