索比光伏网讯:文 / 张馨月 世纪新能源网
（世纪新能源网独家跟踪报道）
八月“飞雪”，一封小邮件引发的“窦娥冤”
8月25日本是一个平凡的周末，可对于深圳市晶福源电子技术有限公司来说，却经历了生死攸关的一劫。
从该日下午开始，陆续约有600家澳洲光伏行业相关公司收到以Stonestar公司（笔者注：晶福源在澳洲最大代理商）名义发送的主题为“Stonestar召回所有JFY逆变器”而邮箱注册于网易的英文邮件，大致内容翻译如下：
“由于JFY逆变器（笔者注：晶福源的逆变器品牌）关于爆炸和火灾的连续丑闻为该产品的用户造成了巨大的恐慌，因此，我们聘请了一些在电子领域的澳大利亚专家进行研究，并得出结论：由于JFY逆变器在最初的生产中的确存在重大的潜在性质量问题，并很难修复，因此引起了飞速上涨的故障率。然而，深圳晶福源公司在这个问题上却态度冷漠，并不愿意提供相关售后服务。为了避免大量的质量问题造成的危害，我们决定召回在澳大利亚市场所有JFY产品。
所有被召回的JFY逆变器将被相同序列的澳洲品牌逆变器——奥林匹亚（笔者注：该代理商在澳洲市场代理的另一品牌）所代替。请已经安装了JFY逆变器的客户联系Stonestar的澳大利亚联系电话：0395518393，您将获得免费更换。”
由于事发周末，起初关注者并不多，直到本周周一（8月27日），该邮件的杀伤性威力才爆炸式的显现出来——不明缘由的逆变器代理商Stonestar的办公电话变成退货热线，要求更换或退货的邮件更是纷飞沓至，一时应接不暇。
无疑，这封迅速扩张影响范围的恶意诽谤的邮件已经为晶福源在澳洲市场的业务开展带来了巨大麻烦。
情系澳洲，却遇中伤
据晶福源员工向世纪新能源网记者介绍，晶福源主要以生产逆变器、通信电源等电源设备为主，其中逆变器占公司经营业务比重的65%及公司总销售额的60%，其中澳洲市场逆变器销售额占比该公司同类产品总销售额的92%。因此澳洲可谓是该公司逆变器销售的主要战场。并且晶福源的逆变器产品一直以高性价比及高赔付的售后服务套路而著称。其一直奉行的售后服务战略即客户所使用的产品若损坏，晶福源会立即补偿一台新机器，并赔付150美元/台。因此，若是此次诽谤邮件的恶意得逞，铺天盖地的赔偿要求也将为晶福源造成巨大的经济负担。
总之，此次在重要阵地与诽谤者兵戎一役，若处理不当，晶福源将损失惨重。据晶福源销售副总经理唐先生透露，若客户提出退货或调换的要求无法合理协调，加上人工成本及赔偿费用等，损失将达2亿，并会直接导致公司倒闭等严重后果，因此可称得上“中国逆变器海外商业诽谤第一案”。目前受害企业晶福源已在澳洲报警，该诽谤案仍在调查中。
针对该诽谤邮件疯狂的扩散形势，Stonestar也发出声明以示清白：
“尊敬的客户：
日前以Stonestar身份提出召回JFY逆变器的电子邮件中并非出自本司，而是发自于另一不知名人士，并可能是一位出于嫉妒的竞争者。JFY始终提供高质量逆变器，因此我们是并且将来也是他们在澳大利亚的最大经销商。假借Stonestar名义发布这些虚假通知的行为是一种严重的商业犯罪。这件事已经向警方报案，并将报告给ACCC（笔者注：澳洲公平竞争和消费者委员会）。您可以通过收集这些电子邮件来协助我们的案件侦破进度，我们将会十分感谢您的援助，提前感谢！”
“脏水”向海外的中国逆变器企业头上“泼”去
据逆变器行业相关人士透露，像这样在海外向中国逆变器企业的产品“泼脏水”的现象已不是偶然。
早在2012年上半年，在欧洲及澳大利亚的一些知名电器论坛（如澳大利亚的whirlpool），便出现一些新注册的马甲在网站上以用户身份大肆宣扬一些中国企业的逆变器产品出现种种质量问题，并引起广泛关注。据世纪新能源网记者对其中之一出现该现象的论坛页面进行观察，当时一个等级极低的马甲在论坛上有针对性的“点名批评”一家逆变器企业的某一款产品，并引起了激烈讨论。在该逆变器企业关注此贴后，曾为其提出两个解决方案，一是让其联系其澳大利亚的售后点，或者直接联系母公司的售后服务中心；二是让发帖人发去其产品的序列号，该企业会核实并提出解决方案。据深入了解，针对该公司提出的两个解决方案并未接到任何回复，这一帖子的谎言也不攻自破。此外，该贴在出现后不久，便出现了很多专业人士及客户及时为受害产品及公司进行辩护，因而该贴带来的不利影响得以被有效控制。
并且据行业资深人士透露，还有几家国内逆变器知名品牌在海外市场被用如此方式泼过“脏水”，在被问及为何被攻击对象主要是中国企业时，上述人士判断称这个现象主要是国内竞争对手所为，而其无疑对本国同行的产品更为了解。
战场扩张，海外告急
在电池片组件遭遇欧美“围城”之际，还在国内酣战的逆变器企业却未曾料到，火线已燃至海外。上海淘科网络技术有限公司常务副总经理陆剑洲先生知晓晶福源遭诽谤事件后更是在微博上感慨：此事凸显光伏逆变器竞争白热化！
而澳洲市场首先成为海外激烈竞争的一线战场，也是事出有因的。海外新兴市场研究专家刘陇华先生曾向世纪新能源网记者介绍，本土逆变器企业若要选择走出国门的首要目标便应该是澳大利亚、日本，其次是中东、南非和巴西。而据一位逆变器从业者讲述，澳洲市场得到本土逆变器企业青睐，一是因为澳大利亚市场环境不错，二是欧洲传统的大品牌都盘踞着本地市场，中国企业不容易进驻，因此纷纷踏入澳洲沃土。
虽上述被“泼水”事件嫌疑人尚未查明，但我们都不愿看到，在海外市场首度严重遭袭并不是遇到国外对手光明正大的竞争，而是被怀疑为本国同行的“同胞企业”暗袖藏箭恶意中伤。
无论此次恶意诽谤事出谁手，逆变器市场的竞争激烈程度都可见一斑。但是，当低质低价都无法成为逐利的底线时，恐怕就连无情的市场也不愿看到“高尚是高尚者的墓志铭，卑鄙是卑鄙者的通行证”这样逆淘汰的惨剧发生。走出国门之时，一个企业代表的不仅是自身产品优劣，更是一方土地的品牌效应。依靠卑劣手段短暂压制对手的企业必将为此付出惨痛代价，甚至会让其所属国家蒙羞。因此，敬请诸企业竞争请三思，手段需谨慎；若为诚信故，低劣皆应抛。
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（世纪新能源网独家跟踪报道）
八月“飞雪”，一封小邮件引发的“窦娥冤”
8月25日本是一个平凡的周末，可对于深圳市晶福源电子技术有限公司来说，却经历了生死攸关的一劫。
从该日下午开始，陆续约有600家澳洲光伏行业相关公司收到以Stonestar公司（笔者注：晶福源在澳洲最大代理商）名义发送的主题为“Stonestar召回所有JFY逆变器”而邮箱注册于网易的英文邮件，大致内容翻译如下：
“由于JFY逆变器（笔者注：晶福源的逆变器品牌）关于爆炸和火灾的连续丑闻为该产品的用户造成了巨大的恐慌，因此，我们聘请了一些在电子领域的澳大利亚专家进行研究，并得出结论：由于JFY逆变器在最初的生产中的确存在重大的潜在性质量问题，并很难修复，因此引起了飞速上涨的故障率。然而，深圳晶福源公司在这个问题上却态度冷漠，并不愿意提供相关售后服务。为了避免大量的质量问题造成的危害，我们决定召回在澳大利亚市场所有JFY产品。
所有被召回的JFY逆变器将被相同序列的澳洲品牌逆变器——奥林匹亚（笔者注：该代理商在澳洲市场代理的另一品牌）所代替。请已经安装了JFY逆变器的客户联系Stonestar的澳大利亚联系电话：0395518393，您将获得免费更换。”
由于事发周末，起初关注者并不多，直到本周周一（8月27日），该邮件的杀伤性威力才爆炸式的显现出来——不明缘由的逆变器代理商Stonestar的办公电话变成退货热线，要求更换或退货的邮件更是纷飞沓至，一时应接不暇。
无疑，这封迅速扩张影响范围的恶意诽谤的邮件已经为晶福源在澳洲市场的业务开展带来了巨大麻烦。
情系澳洲，却遇中伤
据晶福源员工向世纪新能源网记者介绍，晶福源主要以生产逆变器、通信电源等电源设备为主，其中逆变器占公司经营业务比重的65%及公司总销售额的60%，其中澳洲市场逆变器销售额占比该公司同类产品总销售额的92%。因此澳洲可谓是该公司逆变器销售的主要战场。并且晶福源的逆变器产品一直以高性价比及高赔付的售后服务套路而著称。其一直奉行的售后服务战略即客户所使用的产品若损坏，晶福源会立即补偿一台新机器，并赔付150美元/台。因此，若是此次诽谤邮件的恶意得逞，铺天盖地的赔偿要求也将为晶福源造成巨大的经济负担。
总之，此次在重要阵地与诽谤者兵戎一役，若处理不当，晶福源将损失惨重。据晶福源销售副总经理唐先生透露，若客户提出退货或调换的要求无法合理协调，加上人工成本及赔偿费用等，损失将达2亿，并会直接导致公司倒闭等严重后果，因此可称得上“中国逆变器海外商业诽谤第一案”。目前受害企业晶福源已在澳洲报警，该诽谤案仍在调查中。
针对该诽谤邮件疯狂的扩散形势，Stonestar也发出声明以示清白：
“尊敬的客户：
日前以Stonestar身份提出召回JFY逆变器的电子邮件中并非出自本司，而是发自于另一不知名人士，并可能是一位出于嫉妒的竞争者。JFY始终提供高质量逆变器，因此我们是并且将来也是他们在澳大利亚的最大经销商。假借Stonestar名义发布这些虚假通知的行为是一种严重的商业犯罪。这件事已经向警方报案，并将报告给ACCC（笔者注：澳洲公平竞争和消费者委员会）。您可以通过收集这些电子邮件来协助我们的案件侦破进度，我们将会十分感谢您的援助，提前感谢！”
“脏水”向海外的中国逆变器企业头上“泼”去
据逆变器行业相关人士透露，像这样在海外向中国逆变器企业的产品“泼脏水”的现象已不是偶然。
早在2012年上半年，在欧洲及澳大利亚的一些知名电器论坛（如澳大利亚的whirlpool），便出现一些新注册的马甲在网站上以用户身份大肆宣扬一些中国企业的逆变器产品出现种种质量问题，并引起广泛关注。据世纪新能源网记者对其中之一出现该现象的论坛页面进行观察，当时一个等级极低的马甲在论坛上有针对性的“点名批评”一家逆变器企业的某一款产品，并引起了激烈讨论。在该逆变器企业关注此贴后，曾为其提出两个解决方案，一是让其联系其澳大利亚的售后点，或者直接联系母公司的售后服务中心；二是让发帖人发去其产品的序列号，该企业会核实并提出解决方案。据深入了解，针对该公司提出的两个解决方案并未接到任何回复，这一帖子的谎言也不攻自破。此外，该贴在出现后不久，便出现了很多专业人士及客户及时为受害产品及公司进行辩护，因而该贴带来的不利影响得以被有效控制。
并且据行业资深人士透露，还有几家国内逆变器知名品牌在海外市场被用如此方式泼过“脏水”，在被问及为何被攻击对象主要是中国企业时，上述人士判断称这个现象主要是国内竞争对手所为，而其无疑对本国同行的产品更为了解。
战场扩张，海外告急
在电池片组件遭遇欧美“围城”之际，还在国内酣战的逆变器企业却未曾料到，火线已燃至海外。上海淘科网络技术有限公司常务副总经理陆剑洲先生知晓晶福源遭诽谤事件后更是在微博上感慨：此事凸显光伏逆变器竞争白热化！
而澳洲市场首先成为海外激烈竞争的一线战场，也是事出有因的。海外新兴市场研究专家刘陇华先生曾向世纪新能源网记者介绍，本土逆变器企业若要选择走出国门的首要目标便应该是澳大利亚、日本，其次是中东、南非和巴西。而据一位逆变器从业者讲述，澳洲市场得到本土逆变器企业青睐，一是因为澳大利亚市场环境不错，二是欧洲传统的大品牌都盘踞着本地市场，中国企业不容易进驻，因此纷纷踏入澳洲沃土。
虽上述被“泼水”事件嫌疑人尚未查明，但我们都不愿看到，在海外市场首度严重遭袭并不是遇到国外对手光明正大的竞争，而是被怀疑为本国同行的“同胞企业”暗袖藏箭恶意中伤。
无论此次恶意诽谤事出谁手，逆变器市场的竞争激烈程度都可见一斑。但是，当低质低价都无法成为逐利的底线时，恐怕就连无情的市场也不愿看到“高尚是高尚者的墓志铭，卑鄙是卑鄙者的通行证”这样逆淘汰的惨剧发生。走出国门之时，一个企业代表的不仅是自身产品优劣，更是一方土地的品牌效应。依靠卑劣手段短暂压制对手的企业必将为此付出惨痛代价，甚至会让其所属国家蒙羞。因此，敬请诸企业竞争请三思，手段需谨慎；若为诚信故，低劣皆应抛。
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