迈向“云”端 为光伏产业叩响信息化之门

2、 800APP-CRM为海辰空间传输能量

浙江海辰空间新能源有限公司，是一家年轻但发展迅猛的高科技企业，主要从事太阳能发电系统研发、生产、销售。公司的主导产品是跟踪式光伏发电系统，中倍和高倍太阳能聚光光伏发电系统，光伏控制器和各类太阳能灯具等，是太阳能动力设计、制造、销售、安装、维修、服务的专业企业。公司拥有一支技术力量雄厚的科研开发队伍，取得了多项国家专利。

凭借专业的研发、销售、服务团队，海辰空间的产品赢来了越来越多的用户，随着用户群体的不断扩大，海辰也需要不断扩张自己的内部团队来服务客户。但是不管是客户数量的增多还是内部团队的扩大，都衍生出了一个很棘手的问题，那就是管理。最终，拥有独特的PaaS自定制开发平台的800APP系统吸引了海辰空间的目光。在接到海辰空间的实施任务后，八百客实施工程师为其推荐了成熟的标准800APP系统。此套系统以销售、市场、客服为主体，能实现“对内对外”的双重管理。

对内：管理销售。传统的销售管理方式，客户信息和项目资料都掌握在业务员手中，在这种“人工管理”模式下，很容易出现由于业务员的疏忽而漏掉、甚至混淆一些客户信息，从而导致项目推进不利。通过800APP—CRM系统，把原有分散在各个业务手中的客户数据高效集成，并使之透明化，这样避免了业务员在报送数据时的疏漏。同时，系统强大的报表功能可以全方位呈现如竞争对手分析、行业市场预测等数据，为管理者进行科学、准确的战略决策提供全面、可视的数据依据，这也为企业降低成本、提升效益打下了坚实的基础。

对外：维护客户。通过800APP—CRM系统，可以帮助海辰空间在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。这样不仅可以提升服务效率，还可提高客户忠诚度。

相信，浙江海辰空间新能源有限公司与八百客的合作，一定能成功吸取CRM传输的管理能力，在光伏产业续写一个新的神话。

光伏新能源企业的较量是产品技术的较量也是管理技术的较量，所以企业需要在研发高质量、高转换效率的产品同时，也要掌握先进的管理技术，走信息化管理之路，增强综合竞争力，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

责任编辑：solar_robot