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2018年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-10-15 10:39:01

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉

能源监管 分布式光伏光伏电站并网光伏市场

西北能源监管局2018年9月份12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-10-12 10:59:06

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项980件，依法受理211件，已办结209件，正在办理2件。一、基本情况 2018年9月收到有效事项

能源监管 分布式光伏可再生能源发电光伏市场

华北能源监管局2018年三季度12398投诉举报情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-10-10 11:24:47

信息及投诉举报排名前5位情况单位：件二、受理及处理情况三季度，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单1067件，国家能源局直接交办投诉事项1件，信件、网站留言、来访等11

分布式光伏 能源监管 可再生能源发电光伏市场

河南省2018年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-10-08 14:08:54

一、基本情况 2018年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1127件，环比减少37.53%,其中，投诉举报68件，环比减少63.04%，同比减少25.27%。按诉求性质分类，投诉

能源监管 光伏电站并网分布式光伏发电光伏市场

国家能源局：电力业务许可办理“最多跑一次”

来源：索比光伏发布时间：2018-09-20 09:00:18

研讨，分享经验做法，提升服务水平，提高服务意识和办事效率。 (四)提高工作成效依托国家能源局网站、12398能源监管热线等畅通互动渠道，方便群众、企业咨询和对电力业务许可办理最多跑一次突出问题的

能源局电力业务 能源监管 光伏政策

一、基本情况 2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。按诉求性质分类，投诉552件，占有效信息的4.79%;举报9件，占有
效信息的0.08%;咨询9423件，占有效信息的81.87%;表扬、求助、建议等其他方面1526件，占有效信息的13.26%。按反映渠道分类，12398电话11416件，电子邮件92件，其他2件

能源局 能源监管 可再生能源发电光伏市场

西北能监局8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-09-06 11:20:54

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项908件，依法受理199件，已办结189件，正在办理10件。一、基本情况 2018年8月收到有效事项

分布式光伏 能源监管 光伏电站并网光伏市场

江苏能源监管办12398热线2018年8月投诉举报情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-09-05 13:59:18

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年8月

分布式光伏新能源并网 能源监管 光伏市场

山西能源监管办2018年7月12398能源监管热线投诉举报情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-21 13:55:51

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真

能源监管 分布式光伏光伏并网光伏市场

国家能源局7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-20 14:13:08

一、基本情况 2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。按诉求性质分类，投诉899件，占有效信息的7.35%;举报8件
，消除误解。 2018年7月已办结投诉举报431件(含部分往月结转)，回访率为100%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

能源监管 分布式光伏光伏发电项目光伏市场

贵州2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-17 16:44:57

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，贵州能源监管办切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等，以下简称12398热线)的作用

能源监管 光伏电站并网分布式光伏光伏市场

发改委：供电企业不得拒绝微电网等输配电设施接入系统

来源：索比光伏发布时间：2018-08-16 16:41:37

用户。供电企业应当在供电营业场所显著位置固定公示电力服务热线和12398能源监管热线标识，在电费单据、停电通知书等业务单据上印制12398能源监管热线标识，在门户网站首页位置、手机客户端等媒体上

发改委供电企业微电网

南方能源监管局发布2018年7月12398能源监管热线办理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-15 15:10:41

近日，南方能源监管局发布了2018年7月12398能源监管热线办理情况通报。南方能源监管局7月份收到12398能源监管热线转办有效信息206件。其中投诉举报48件，较上月减少11%，按规定受理

能源局监管热线光伏市场

山西能源监管办2018年6月12398能源监管热线投诉举报情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-14 10:50:35

能源局山西能源监管办分布式光伏光伏市场

陕、宁、青7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-13 15:49:51

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件，依法受理149件，已办结132件，正在办理17件。一、基本情况 2018年7月收到有效事项

能源监管 可再生能源分布式光伏光伏市场

河南2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况

来源：索比光伏发布时间：2018-08-13 15:47:03

一、基本情况 2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。按诉求性质分类，投诉191件，占有效信息的10.58%;咨询1328件，占有效信息的73.57%;表扬、求助

河南 能源监管办电力负荷光伏市场

福建省2018年上半年能源投诉举报受理情况

来源：索比光伏发布时间：2018-08-09 10:10:50

，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况 1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件

能源监管 分布式光伏光伏电站并网能源局光伏市场

江苏能源监管办12398热线2018年7月投诉举报情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-07 15:06:45

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年7月

12398热线 能源监管 监管热线光伏市场

浙江2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-06 10:20:34

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管

监管热线光伏电站并网 能源监管 光伏市场

湖南2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：索比光伏发布时间：2018-08-06 10:18:31

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