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索比光伏网讯:11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。收到的有效信息中，电力行业类2097件，占85.14%；新能源和
分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时等。具体光伏投诉事件及处理情况如下：原标题:2016年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

0.2元/度的河北省补贴均未下发！询问电网公司，得到的回复却是：国家没发补贴款，我们没钱给你。聂先生等人又拨打了12398（能源监管投诉热线），说明情况后，对方告知：我们只管并网，如果您家是安装光伏
家庭光伏的比较少见。老百姓拿不到补贴，非常打击积极性。而12398能源监管热线，尽管补贴拖欠的问题无法解决主要来在于地方电网公司不愿垫付而并非热线的责任，但以去找中华人民共和国财政部此种回复搪塞投诉者

索比光伏网讯:国家能源局江苏监管办公室通报2016年第三季度12398热线监管状况，总有效信息326件，涉光伏1件，投诉内容为某光伏项目虚假竣工，引起监管部门重视，原文如下：江苏能源监管办12398
）能源监管热线的作用。现将2016年3季度江苏能源监管办12398能源监管热线处理情况通报如下：一、3季度12398热线基本情况（一）收到有效信息情况2016年3季度，江苏能源监管办12398热线共受理

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398（含12398电话、传真、电子邮件等）能源监管投诉举报热线的作用
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报的处理情况。现将2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2016年8月，国家能源局12398能源监管热线