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一、基本情况 2017年8月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。按诉求性质分类，投诉790件，占有效信息的10.52%;举报17
635件，占8.46%;石油天然气行业类45件，占0.60%;煤炭行业类2件，占0.03%;其他事项615件，占8.19%。投诉举报主要集中在电力行业，共745件。从业务分类情况看，项目建设方面4

索比光伏网讯:北极星太阳能光伏网总结9月21日要闻，能源局通报2017年8月能源监管热线投诉举报处理情况、630后光伏装机势头不减户用光伏领域或超美国成第一、2017年黑龙江省54个光伏扶贫打捆
项目招标：12月31日前完成交钥匙工程等，详情如下：能源局通报2017年8月能源监管热线投诉举报处理情况630后光伏装机势头不减户用光伏领域或超美国成第一2017年黑龙江省54个光伏扶贫打捆项目招标

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效
查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用。2017年以来，共接收并查处的陕、宁、青三省(区)有效事项796件，我局依法受理140件，已办结139件，正在办理1件。一、基本情况 2017年8月

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2017年8月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉

如果你也遇到了相关问题，可以举报，效果杠杠的~举报电话：95598 电网公司，12398国家能源局下面和我一起来围观吧~国家能源局对2017年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及ink"光伏的事项共17件，包括费用结算不及时、并网困难等问题，详情如下：

等。评价机构应当对报告材料的真实性、准确性、完整性负责。办公室通过定期报告、随机抽查、材料核实、接受举报投诉等方式，监管评价机构的工作状况和质量。评价机构及其工作人员有下列情形之一的，视情节轻重对其实
市场主体信用评价接受社会监督，任何单位和个人对违法违规行为可通过网站、电话向办公室进行举报和投诉。第七章附则第二十八条本办法自印发之日起施行。国家能源局2017年8月1日

。报告内容包括信用信息采集、信用产品开发、信用信息服务、异议处理、信息安全保障情况等。评价机构应当对报告材料的真实性、准确性、完整性负责。办公室通过定期报告、随机抽查、材料核实、接受举报投诉等方式
)违反评价标准和评价程序、有失客观公正的; (三)在评价活动中弄虚作假、与市场主体串通操纵评价结果的; (四)被大量投诉并经核查属实的; (五)未按照规定处理异议申请的; (六)其他违反

2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。按诉求性质分类，投诉1481件，占有效信息的16.81%;举报22件，占有效信息的0.25%;咨询6135
件，占有效信息的69.63%;表扬、求助、建议等其他方面1173件，占有效信息的13.31%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务、成本价格及

索比光伏网讯:2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题，共17件，详情如下：

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2017年7月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息230件，从信息分类看：投诉、举报

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人光伏发电项目并网、结算和补贴
工作人员的光伏报装业务知识培训，提高工作人员的业务能力；要将自然人光伏发电报装结算业务纳入单位绩效考核奖惩范畴，促进业务水平进一步提升。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人光伏发电项目并网、结算和补贴
基层供电所工作人员的光伏报装业务知识培训，提高工作人员的业务能力;要将自然人光伏发电报装结算业务纳入单位绩效考核奖惩范畴，促进业务水平进一步提升。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理

索比光伏网讯:随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人光伏发电
基层供电所工作人员的光伏报装业务知识培训，提高工作人员的业务能力；要将自然人光伏发电报装结算业务纳入单位绩效考核奖惩范畴，促进业务水平进一步提升。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况

编者按：随着湖南省分布式ink"光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人ink"光伏发电项目投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人
人员特别是基层供电所工作人员的光伏报装业务知识培训，提高工作人员的业务能力;要将自然人光伏发电报装结算业务纳入单位绩效考核奖惩范畴，促进业务水平进一步提升。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报

投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人光伏发电项目并网、结算和补贴工作，我办依据国家能源局有关文件精神，印发了《关于进一步加强自然人光伏发电项目管理工作的通知》(湘监能稽查〔2017〕53号)对
。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

索比光伏网讯:随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。为规范全省自然人光伏发电
基层供电所工作人员的光伏报装业务知识培训，提高工作人员的业务能力；要将自然人光伏发电报装结算业务纳入单位绩效考核奖惩范畴，促进业务水平进一步提升。下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

原文如下：为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办坚持依法依规，公平公正，服务大局，监管为民的原则，不断创新投诉举报事项处理方式，切实
发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017上半年度12398热线投诉举报受理、处理、回访等情况通报如下