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天合家用光伏的六个维度特写

来源:索比光伏网发布时间:2018-01-27 16:44:24作者:曹宇

天合光能家用业务价值群技术总监卢迪凯介绍,美好芯S采用12BB单晶组件,利用全新双玻+边框方案以及6倍微聚光等技术将原装家用光伏的硬件系统适配达到了最佳平衡点,使得质保周期发电量提升21%,且达到30年的超长时间线性质保。

美好芯S原装家用光伏,以更优质的原装硬件,实现了更强劲的性能表现;以更专业的原装设计,在发电效率、安全结构及建筑美观性等方面,均得以大幅度的提升;以更可靠的的原装交付,实现了从仓储、运输、安装、检测各环节的标准化流程;以更完善的售后运维,主动服务,快速响应客户需求。


3

特写三:“闪电侠”程耀宇

天合光能家用业务价值群副总裁程耀宇是天合家用的“大管家”,他认为,做品牌,就是将产品、质量和服务三方面全部做到极致才能发展。他一直致力于完成“一键下单、闪电交付、便捷金融保险、一站式安装与运维”这样提高效率,改进用户体验的四大措施。

为保证把最好的产品用于家用市场,天合家用事业部向天合光能董事长高纪凡申请了2条专门的组件生产线,专供投放于家用市场的天合12栅线组件,除比一般用于地面大型电站的效率更高之外,还更加美观,高纪凡还亲自给它设计了个蓝色边框。

即使是家用光伏品牌普遍提供金融工具的今天,天顺宝也是其中做的比较扎实平稳的一款:30%的首付,最高贷款额42万,天合光能良好的资信让银行给了普通贷款利率,没有任何上调。

而供应能力,也是程耀宇团队的心血之作。过去的一年,天合光能县级销售网点覆盖率达到了80%,20000多个乡镇网点,建立了具备“一键报修、视频报修、备件管理、退换机”等功能的智能化服务管理系统。

天合在常州总部、河北石家庄、四川成都、广东广州、辽宁沈阳建立了五个区域中心和20多二级分仓。服务覆盖2000家以上的经销商,全面满足O2O电商销售的仓配需求。建立本地化“前店后仓”供货平台,物流配送村镇,原装系统24小时配送上门,传统“门到门”模式向电商时代“仓到门”迈进。程耀宇认为,物流体验递给终端用户的第一张名片。

程耀宇说品牌意味着口碑和体验,他们做的一切都是围绕着客户和用户体验,他认为品牌就是产品、质量和服务。2017年天合在市场上创造了很多第一,第一个提出原装理念和原装标准,在年底,天合富家发起了“千县万镇科普行行动并开通工厂直通车”活动,巡检了13个省份,抽检了5000余户家用光伏电站。这些工作也为天合在2017年赢得了包括“光能杯年度行业推动大奖”在内的21个奖项,更重要的大奖则是收获的人心与口碑。

2018年,天合富家将再次发起在服务方面强化质量巡检力度、加强DMS订单管理系统,构建电商模式的一键下单、闪电交付消费体验,进一步推进新金融方案和新保险品类的政策落地。


4

特写四:从海尔格力美的而来的徐劲松

徐劲松和刘正亮们接触的更多,同样作为天合光能家用业务价值群常务副总裁,徐劲波主抓销售。先后于格力、美的、海尔担任高管职务,直属领导董明珠、张瑞敏和方洪波。

二十年前,徐劲松在山东格力做总经理,27岁的年级,书生意气却风华正茂。他说当时根本想不到格力能走到今天,也不明白“董姐”为何为当时在全国前六都排不上的格力制定了那么高的价格,那么强硬的经销商策略。在格力,安装售后的费用是要为客户把服务做好了,钱才打给经销商。但是现在,他懂得一个大企业发展一定是如履薄冰,因为要跑马拉松,就要扎扎实实做用户体验。“如果只争一朝一夕的利润,不顾质量与长期的售后服务,失去的是市场,最后受害的还是消费者。只有保持大品牌的高标准,一步步把体验做好,才能博得市场青睐。”他认为如果光伏企业不快速把品牌建设好,很可能被其它行业的跨界巨鳄横扫,这种危机感让天合去年培养了超过2000名技术人员,并利用光伏电站有很强的金融特性的特点与华夏银行等金融机构开展了合作,并继续推进保险产品,进一步增强用户体验。

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