注重细节 来自一线的经验
天马光伏每个季度都会都会做实地客户回访,董事长马总每月都会花大量的时间走访一线客户和经销商,甚至都会直接走到消费者家里,屋顶上了解客户的光伏电站实际使用感受。“企业的老总亲自来到家里面,给我们指导光伏电站使用,我们心里有底了,我们相信光伏发电确实是老百姓的养老好项目”,来自山西的一个老农民发自内心的感慨。做最懂客户需求的企业,是天马光伏持续市场竞争的信条。
组件接线盒防尘塞的故事
马总有一次客户回访的时候发现,好多经销商客户在使用电池板的时候,对现场用不完的组件,防护措施不到位,导致接线盒接头会进水汽,进灰尘,使用过程中就存在安全隐患。回到公司以后,马总立即安排技术人员寻找解决办法,最开始技术人员选用塑胶手指套进行包装简易防护,后来又进一步升级,专门定制了特制的防尘塞,既防尘又防水。据悉,这个小细节的改进在光伏行业尚属首例。
设置防倒条的故事
防倒条的设计又是天马注重细节,在实践中改良工艺的创新之举。天马光伏在客户回访中,发现组件在打开包装箱以后,因为组件是立着的,拿走一块以后,如果没有手扶或者依靠,会出现集体倾倒的现象,造成组件的损失。曾经有个客户两托组件,出现集体倾倒,52块里面,只有两块是合格的,其他都有不同程度的隐裂现象。根据这种实际情况,天马光伏立即着手改进包装工艺,专门设置了防倒条,在组件拿走一块时,其他组件不会倾倒,避免造成损失。
“不接受不良品,不制造不良品,不传递不良品,是天马光伏对品质的坚守”,天马光伏副总、生产总监陈守辉如是说。天马光伏短短时间里,取得了迅速的发展,根本原因在于对品质的坚守,口碑的传递。河北保定的一个客户,不选家门口中国最一线的组件厂家,而选择天马,据他讲,他过去在电业局工作,同规模的电站,选用天马光伏发电量是最高的,至今是天马光伏的最忠实客户。
天马光伏,品质为先,迎战未来!
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