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吴晓波:这些年,马云犯过的大错!(深度思考)

来源:正和岛发布时间:2016-12-06 08:42:57作者:吴晓波

04 淘宝模式之殇

平台该如何协调和“商民们”之间的关系?

如果有人问:过去十五年,中国公司所创造的最伟大的商业模式是什么?我的答案是:淘宝模式。但其正面临着一个重要命题:即阿里巴巴和淘宝卖家之间的冲突问题究竟该如何解决?

在过去几年里,双方之间的冲突一直是非常激烈的。比如2011年的“10月围城”事件,当时媒体报道,在整个10月份,有5万的淘宝卖家,通过“以暴抑暴”的“革命”方式,反对淘宝网。

事件发生后,马云在他的微博里面连续地发文章,安抚淘宝用户的情绪,甚至到最后,商务部直接出面干预。最终,阿里巴巴做出了一个妥协。

这说明了一个问题。即,当淘宝的用户达到一定规模的时候——800万的淘宝用户,相当于瑞士这个国家的总人口了。当几乎一个国家的人,在一个商业的平台上面进行交易的时候,作为商业平台的管理者,该如何协调和“商民们”之间的关系?

前面曾提到,马云说他最羡慕的商业模式就是国家模式。其实淘宝到了2011年、2012年,它已经非常像一个“国家”了——阿里巴巴集团和这些入驻淘宝网的这些商家们的关系,实际上既是利益共同体,却又有着统治者和被统治者的关系。可以说已经非常类似于国家模式了。

那么在这样一个由800万卖家和数以亿计买家所构成的类国家的商业模式中,作为一个统治者和管理者,要提出一个新制度的时候,应该怎么与这些买家、卖家沟通,其实是非常重要的一个命题。

任何商业文明的建设,归根到底是一次民主制度的建设。

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